Router nicht geliefert; alter Router droht Abschaltung; Rücksendung des Altgerätes nicht möglich

[Raffael39]

Da die Hotline 08002787000 ständig abbricht, schreibe ich hier:

Nach meinem Tarifwechsel am 12.01.21 sollte ein neuer Router geliefert werden. Auch nach 10 Tagen ist noch keiner eingetroffen. Die Abschaltung meines alten Routers soll am 26.01.21 erfolgen (also in 4 Tagen). Den alten Router werde ich daher auch nicht fristgerecht zurückschicken können.

Was können Sie tun, um mir bis zur Lieferung des neuen Gerätes Internetzugang zu ermöglichen?

[Raffael39]

Ich habe keine Anliegen mehr.  Sie können den Beitrag schließen.

[Stephan]

Hi Raffael39,

alles klar, dann machen wir hier auch zu.

Für dich noch zur Info: der Router wurde gestern als retour gemeldet. Alles schick also.

Wenn du nochmal ein Anliegen oder Fragen hast, kannst du dich gerne wieder in der Community melden.

Gruß

Stephan