Red Internet & Phone 400 Cable nach Vertragsverlängerung funktioniert nicht (bleibt bei 200Mbit)

[schreto]

Moin zusammen,

gestern habe ich meinen Vertrag verlängert und dabei vonn 200 auf 400 gewechselt, wird jetzt auf so im Kundenportal angezeigt.

Ich sollte den Vodafone - Router über Nacht anschliessen, damit der Auftrag abgeschlossen werden kann. Heute morgen dann schnell geschaut, hat sich nix getan. Bekomme auch keine IPv6 - Adresse beispielsweise.

Könnte sich das mal  jemand anschauen oder nen Tipp geben? 400 Mbit geht selbstverständlich.

Danke schon mal im voraus.

Gruss

[Argantho]

Hallo @schreto 

Welchen Router verwendest du denn ?

Nach einer solchen Tarifänderung kann es durchaus sein das man den Router, wenn es sich dabei um ein Leihgerät handelt, einmal auf Werkseinstellungen zurücksetzen muß. Dann bekommt er die komplette Konfiguration vom Vodafoneserver neu übertragen.

Gruß

Dieter

[schreto]

Hallo Argantho,

normal nutze ich die 6490, sollte aber, damit die Umstellung abgeschlossen werden kann, den Arris tg3442de (wurde mir im Mai zugeschickt) über Nacht anschliessen. Zurücksetzen habe ich nicht gemacht, weil, ich habe den vorher nie genutzt.

Gruss

schreto

[Argantho]

Hallo @schreto 

dann schließe doch einfach deine 6490 wieder an und schau nach was die dir anzeigt.

Wenn die dir die 400er Verbindung anzeigt ist alles OK ... 😉

[schreto]

Eben das tut sie nicht.

[Argantho]

Dann scheint es mal wieder so zu sein das das Vodafonesystem etwas länger benötigt um die neuen Einstellung auf alle Server zu synchronisieren. Manchmal kann das tatsächlich 2 bis 3 Tage dauern bis endlich alles funktioniert ... 😞 

[Lars · Accepted solution]

Hallo schreto,

Kundendaten haben wir ja schon da, daher konnte ich gleich nachsehen. Ich habe da auch einen Fehler im System gefunden und bereinigt. Teste mal bitte, ob die neue Bandbreite jetzt bei Dir ankommt und gib mir ein Feedback.

Viele Grüße

Lars

[schreto]

Hallo Lars,

jo, nun lüptt alles. Klasse Service, danke.

Kannst dicht machen.

Gruss

schreto

[Lars]

Hi schreto,

perfekt, Danke fürs Feedback.

Dann mache ich hier mal zu. Wenn wieder Fragen auftauchen, mach einfach einen neuen Beitrag auf.

Viele Grüße

Lars