Ja, es gibt eine Auftragsbestätigung, die ich übrigens nicht gesehen habe, weil ich nicht verpflichtet bin, jeden Tag in mein Kundenkonto zu uberprüfen. Ich habe eine E-Mail bekommen in der stand "Es gibt Änderungen zu Ihrem Vertrag, loggen Sie sich ein, um diese einzusehen". Diese E-Mail habe ich ignoriert, weil welche Änderungen kann es geben, wenn ich meine Vertrag gekündigt und eine Kündigungsbestätigung dafür habe?Es kam mir auch nicht verdächtig vor, weil das Wort "Vertragsverlängerung" im Gespräch überhaupt nicht erwähnt wurde.
Und ja, wenn ich mich ordentlich beschwere, dass das Internet komplett ausgefallen ist, denke ich nicht darüber nach, dass 50 Euro Gutschrift nicht im Verhältnis zu einem Tag Internetausfall steht. Für mich war das ok, weil genau so geht guter Kundenservice, der seine Kunden schätzt, mit den Kunden um.
Und allgemein - man kann ja nicht einfach etwas beliebig nach Lust und Laune im Kundenportal hochladen, z. B. irgendwelche Auftragsbestätigungen, die nie stattgefunden haben und von denen der Kunde nichts weiß, und danach über 14 Tage Widerruf sprechen. Der Vertrag kam nicht zustande, weil ich der Verlängerung weder schriftlich noch mündlich zugestimmt habe!
