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Rechnungen bezalht, aber trotzdem Mahnung erhalten

maron_
Smart-Analyzer

Guten Tag,

ich habe meine Rechnungen in den letzten Monaten immer bezahlt und gestern eine Drosselung erhalten, weil Rechnungen nicht bezahlt worden seien. Im Gespräch mit dem Vodafone Kundenservice habe ich klären können, dass einige meiner Zahlungen nicht registriert wurden. Ich sollte dann Beweise in Form von Kontoauszügen oder Ähnlichem über ein Kontaktformular senden. Ich kann aber ein solches Formular nicht finden. Daher bitte ich um Hilfe bei dieser Sache. 

Freundliche Grüße 

maron

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5 Antworten 5
AdlerAuge
Host-Legende

Für Kabel hier:

 

https://kabel.vodafone.de/kontakt

 

und  DSL oder Mobilfunk geht es hier:

 

https://www.vodafone.de/contact/rf/contactform.jsp

 

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maron_
Smart-Analyzer

Vielen Dank!

Leider finde ich meine Aktivierungscode nicht um meinen Vertrag zu registrieren. Gibt es eine andere Möglichkeit, Vodafone meine Nachweise zukommen zu lassen?

Viele Grüße

maron

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Stephan
Moderator

Hi maron_,

 

du musst nicht zwingend angemeldet sein, um das Kontaktformular zu benutzen.

 

Um was für einen Vertrag geht es denn eigentlich und ich welchem Bundesland wohnst du.

 

Gruß

Stephan

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maron_
Smart-Analyzer

@Stephan  schrieb:

Hi maron_,

 

du musst nicht zwingend angemeldet sein, um das Kontaktformular zu benutzen.

 

Um was für einen Vertrag geht es denn eigentlich und ich welchem Bundesland wohnst du.

 

Gruß

Stephan


Danke für Deine Nachricht. Es ist ein Internetvertrag mit Kabelanschluß in Niedersachsen.

Wenn ich auf den Link klicke für Vodafone Kabel, dann sieht das so aus wie im Anhang und ich habe nur 2 Optionen, die mir nicht weiterhelfen.. Oder übersehe ich da was?

 

Viele Grüße 

 

maron

 

 

 

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Nancy
Moderatorin

Hallo maron_,

 

schick mir bitte mal Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Anschrift per Privatnachricht zu und melde Dich anschließend wieder hier im Beitrag. Dann verschicke ich einen neuen Aktivierungscode an Dich.

 

Viele Grüße

Nancy

 



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