Menu Toggle

Aktuelle Einschränkungen

Aktuell kommt es zu folgenden Einschränkungen: 

Mein VF App bei Red+ Limitänderung  und dem Vodafone Pass

Einschränkungen mit der Telefonie bei Kabel, DSL und Mobilfunk

Weitere Einschränkungen bei der MeinVF App

 

Nähere Informationen dazu findest Du im Eilmeldungsboard.

Close announcement

Internet, Telefon & TV über Kabel

Rechnung
GELÖST
Gehe zu Lösung
Highlighted
Netzwerkforscher

Why are you charging me all of a sudden 44,49 eur instead of 39,99? I asked couple of days ago, but the message got lost or something? 

Hast du das gleich Problem? Ja, habe ich.
Mehr anzeigen
1 Akzeptierte Lösung

Akzeptierte Lösungen
Highlighted
Moderatorin

Direct debit was defined as the payment method. Your payment arrived one day after the direct debit. Your your bank account was deleted because of the failed debit.

 

Best regards

Tina

 

 

 

#Stayhome und bleibt gesund
Zeigt, welche Beiträge Ihr cool findet – klickt auf „Gefällt mir“!


Alles Easy How To Hilfe !

Unaufgeforderte PNs werden nicht beantwortet. Bitte erstellt einen Thread, wenn Ihr Hilfe benötigt. Wir kümmern uns darum.

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

Mehr anzeigen
7 Antworten 7
Highlighted
Moderatorin

Hello magdalenkaklein,

I still have your customer data. for the failed direct debit in September we have charged you an additional 4.50 €( lump sum for charge back).

 

Best regards

Tina

#Stayhome und bleibt gesund
Zeigt, welche Beiträge Ihr cool findet – klickt auf „Gefällt mir“!


Alles Easy How To Hilfe !

Unaufgeforderte PNs werden nicht beantwortet. Bitte erstellt einen Thread, wenn Ihr Hilfe benötigt. Wir kümmern uns darum.

Mehr anzeigen
Highlighted
Netzwerkforscher

That really wasn't necessary, as I paid manually on 01.09. and you debited the same amount from my bank account on the 05.09. I reversed that charge immediately since I had paid already!!! This month I paid on the 02.10. and you haven't debited me anything. It seems your system is a mess. Drop the charge!

Mehr anzeigen
Highlighted
Moderatorin

Direct debit was defined as the payment method. Your payment arrived one day after the direct debit. Your your bank account was deleted because of the failed debit.

 

Best regards

Tina

 

 

 

#Stayhome und bleibt gesund
Zeigt, welche Beiträge Ihr cool findet – klickt auf „Gefällt mir“!


Alles Easy How To Hilfe !

Unaufgeforderte PNs werden nicht beantwortet. Bitte erstellt einen Thread, wenn Ihr Hilfe benötigt. Wir kümmern uns darum.

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

Mehr anzeigen
Highlighted
Netzwerkforscher

So what now? Shall I continue paying manually now? It's not a problem for me. 

Mehr anzeigen
Highlighted
Moderatorin

Yes, please.

 

Best regards

Tina

#Stayhome und bleibt gesund
Zeigt, welche Beiträge Ihr cool findet – klickt auf „Gefällt mir“!


Alles Easy How To Hilfe !

Unaufgeforderte PNs werden nicht beantwortet. Bitte erstellt einen Thread, wenn Ihr Hilfe benötigt. Wir kümmern uns darum.

Mehr anzeigen
Netzwerkforscher

ok, I've just sent those 4.5 eur

Mehr anzeigen
Highlighted
Moderatorin

Okay. As your request is solved, I will close this thread now.

Best regards

Tina

 

#Stayhome und bleibt gesund
Zeigt, welche Beiträge Ihr cool findet – klickt auf „Gefällt mir“!


Alles Easy How To Hilfe !

Unaufgeforderte PNs werden nicht beantwortet. Bitte erstellt einen Thread, wenn Ihr Hilfe benötigt. Wir kümmern uns darum.

Mehr anzeigen