Rechnung nicht abgebucht

[Nrea]

Ich warte seit dem 29.03. darauf, dass der Rechnungsbetrags von meiner Rechnung vom 22.03. und 26.04. abgebucht wird. Bei Zahlart steht eindeutig Bankeinzug und auch die richtige Bankverbindung. Hat jmd dasselbe Problem? Was kann man da machen?

Edit: @Nrea Beitrag in das richtige Board verschoben 

[Kadse]

Hallo @Nrea 

Hast du mal unter "Mein Vodafone" deine Rechnungen angeschaut, was für ein Abbuchungstermin drauf steht?

dort steht auch genau was noch offen ist und was bezahlt wurde.

Muß noch was verrechnet werden? Hast du einen Tarifwechsel gemacht?

Was steht unter Konto-Guthaben, vllt wird noch vom Guthaben abgebucht.

Ist dort auch das SEPA Mandat korrekt hinterlegt?

Viele Grüße, Kadse

[Nrea]

Hallo!
Ja,alles ist korrekt hinterlegt. Es ist eine neue DSL Vertrag ab Decembar.2018 ist aktiv und im ersten Monaten hatte ich Guthaben aber seit 22.03. habe ich kein.
Buchungsdatum sind 29.03 (0.15 €) und 03.05. ( 19,99€)
Ich habe im Online Banking gesehen,dass bis jetzt habe ich nichts für Internet bezahlt...

[Nrea]

Hallo!
Ja,alles ist korrekt hinterlegt. Es ist eine neue DSL Vertrag ab Decembar.2018 ist aktiv und im ersten Monaten hatte ich Guthaben aber seit 22.03. habe ich kein.
Buchungsdatum sind 29.03 (0.15 €) und 03.05. ( 19,99€)
Ich habe im Online Banking gesehen,dass bis jetzt habe ich nichts für Internet bezahlt...

[Thomas]

Hallo Nrea,

Du schreibst es geht um einen DSL Vertrag. Was für einen Tarif hast Du denn genau?

Grüße

Thomas

[Nrea]

Hallo Thomas!
Red Internet und Phone 16 DSL.
LG

[Michi · Accepted solution]

Hallo Nrea,

magst Du mir mal eine PN mit Deiner Kundennummer senden?

Klick dazu einfach auf meinen Avatar und geh dann rechts auf "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden".

Ich schau mir das dann in Deinem Kundenkonto einmal an.

Lieben Gruß,

Michi