TV: Kabelfernsehen wird Mietersache. Jetzt handeln!
Deine Störung ist nicht dabei? Dann nutz unseren Störungsfinder!
TV: Kabelfernsehen wird Mietersache. Jetzt handeln!
Deine Störung ist nicht dabei? Dann nutz unseren Störungsfinder!
Frage
Antwort
Lösung
am 07.05.2019 13:54
Hallo liebes Team,
ich habe im Dezember aufgrund eines Umzugs meinen Kabelvertrag gekündigt und das auch
bestätigt bekommen zum 1.4.19. Jetzt wurde mir am 12.04. eine Mail geschickt, dass eine neue
Rechnung vorliegt. Leider kann ich diese nicht mehr einsehen. Ich gehe davon aus, dass es wohl
die Abschlussrechnung sein wird, aber auf postalischem Weg wurde mir keine zugestellt. Obwohl
Kabel Deutschland/Vodafone meine neue Adresse hat. Ich habe den Router, die Smartcard und
den Receiver 2 Wochen zu spät zurückgeschickt. Danach kam auch nochmal eine Rechnung, welche ich
auch nicht einsehen kann, Wie kommt man jetzt an die Rechnungen? Ich möchte das ganze gerne
endlich abschließen. Wird mir jetzt nachträglich noch was berechnet, obwohl die Geräte zurückgeschickt
wurden?
Danke und liebe Grüße
Ann-Cathrin
am 07.05.2019 14:46
Hallo Anni2101
ich würde ihnen raten Kontakt mit der Kundenbetreuung aufzunehmen um die Rechnungen zu erhalten diese können dann Problemlos per E-Mail zugesendet werden.
Kontakt zu der Kundenbetreuung können sie Telefonisch unter der 0800/2787000 aufnehmen.
am 08.05.2019 09:20
Hallo Anni2101,
der Zugriff auf das Kundenportal sollte noch möglich sein. Kannst Du Dich dort anmelden? Alternativ können wir gerne mal schauen wie der Stand ist. Schick mir dazu bitte Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Anschrift in einer PN. Im Anschluss melde Dich wieder hier im Beitrag.
Grüße
Thomas
am 08.05.2019 09:53
Hallo Thomas,
habe die Rechnungen vom Kundenservice erhalten. Die Geräte wurden zwar
berechnet, die Rechnung wird aber jetzt storniert, da sie wohlbehalten
wieder bei Vodafone angekommen sind. Danke trotzdem für die Hilfe.
Liebe Grüße
Ann-Cathrin
am 08.05.2019 14:13
Hallo Ann-Cathrin,
schön, dass schon alles geklärt ist. Hast Du noch Fragen oder kann der Beitrag geschlossen werden?
Grüße
Thomas