Moin, im November 2020 wurde eine defekte Smartcard mit CI+Modul getauscht. Das alte Modul und die Smartcard wurden von mir damals zeitnah zurück geschickt. Da monatelang nichts passierte, habe ich den Einlieferungsbeleg im Februar entsorgt, JETZT im März kommt Vodafone um die Ecke und berechnet die nicht zurück geschickten Dinge.
Die sollen ihre Rücksendungen besser verarbeiten und wenn was nicht ankommt ZEITNAH darauf hinweisen, dass sie ein Problem haben. Und nicht nach drei Monaten.
Für meinen im Februar letzten Jahres zurückgeschickten Router habe ich bis heute keine Bestätigung erhalten, dass der angekommen ist.
Irgendwas stimmt hier nicht. Das riecht nach *** beim eigenen Versagen im Bereich der Retourenannahme
Gruß aus dem Norden
Frank
