Hallo.
Ich hatte mir zu Beginn des Jahres Sky zugelegt (direkt über Sky) und mir daraufhin meine Kabel-Deutschland-Sender, welche ich seit etlichen Jhren nutze, über den Telefonsupport zusätzlich auf die Sky-Karte buchen lassen.
Soweit, so gut.
Das hat auch funktioniert.
Nun finde ich gestern mit Erstaunen eine Mail in meinem Posteingang, ich solle schnellstmöglich (!) die Kabel-Deutschland-Smartcard sowie den diigtalen Vieorekorder zurücksenden, da mit ansonsten EUR 250,- + EUR 30,- in Rechnung gestellt werden.
-> Das kann ja wohl nicht angehen.
Zwischen Vodafone und mir besteht ein Vertrag, der die Miete für den Videorekorder sowie die Smartcard beinhaltet.
Änderungen dieses Vertrags wären mir neu.
Zudem hatte ich nie und habe ich immer noch nicht vor, das Gerät oder die Smartcard zurück zu senden, da ich nun beides an meinem Zweitfernseher nutze.
Nach Inaugenscheinnahme meines Kundenbereiches habe ich zudem festgestellt, dass die Smartcard, die ich bisher genutzt hatte, gar nicht mehr im Auswahlmenü auftaucht.
Zudem erscheint der Sky-Receiver neben dem Kabel-Deutschland-Videorekorder als weiteres Gerät im Kundenbereich.
--> Dieser Receiver ist das Eigentum von Sky und was er überhaupt in meinem Kundenbereich bei Vodafone zu suchen hat, erschließt sich mir nicht.
Oder muss ich demnächst auch den Sky-Receiver an Vodafone zurücksenden?
Natürlich "schnellstmöglich"?
Ich bitte um Aufklärung und Abhilfe.
Freundliche Grüße,
A. K.
