Rücklaufstörung 2 Wochen, keine Besserung in Sicht, außerordentliche Kündigung

[PG_Berlin]

Wir haben durch eine Rücklaufsstörung praktisch keinen funktionierenden Internetanschluss mehr. 
Zwar ist dies "erst" seit 2 Wochen der Fall, aber da wir aufgrund von Corona von zuhause / remote arbeiten ist das ein riesiges Problem.
Beim Nachlesen hier im Forum habe ich schnell lernen müssen, dass diese Form der Störung äußerst schwer für Vodafone zu beheben ist (da der Störer erst einmal aufwendig identifiziert werden muss). Es ist zwar bereits ein Ticket zur Entstörung angelegt, aber da tut sich gar nichts.

Meine Frage: 
Da hier im Forum bereits einige mit dieser Art von Störung Monate(!) auskommen mussten und das für uns einfach keine Option ist: ab wann kann ich nach  §§ 314 BGB, 626 BGB außerordentlich kündigen? Und welche Schritte muss ich hier beachten? Ich verstehe ja auch, dass diese Störung wirklich schwer für Vodafone zu beheben ist, aber ich bin wie gesagt auf ein funktionierendes Internet angewiesen.

Vielen Dank für Eure Hilfe!
Phil

[xxxJustinxxx]

@PG_Berlin  Wie bei einer Außerordentlichen Kündigung zu handeln ist kann dir nur ein Rechtsanwalt mitteilen - oder du schaust auf der Bundesnetzagentur die vorgehnsweise an.

[Wallace]

Hi Phil,

willkommen in unserer Community.

Ich kann gerne schauen wie weit die Arbeiten sind. Sende mir dazu Deine Kundendaten (Name, Anschrift, Kundennummer, Geburtstag, aktuelle Rufnummer) in einer privaten Nachricht und gib dann hier Bescheid, dass Du die Daten übermittelt hast.

VG Wallace

[PG_Berlin]

Hi Wallace!

Super 🙂
Vielen Dank schon mal, private Nachricht ist raus 👍.

Liebe Grüße!
Phil

[Claudia]

Hallo PG_Berlin,

Deine Störungsmeldung ***887/22 wurde heute Mittag geschlossen, hier hat der Techniker eine defekte Verkabelung ausgetauscht. Wie sieht es jetzt bei Dir aus? Wenn es noch zu Einschränkungen kommt, sende bitte Zeitpunkte und Messungen, die Du über LAN durchgeführt hast.

Viele Grüße,

Claudia