Probleme Internet über Kabel Berlin: Welche Entschädigung wird den Nutzern angeboten

[ab181266]

Hallo,

seit mittlerweile mindestend einer Woche gibt es abnds in Berlin , so auch an meinem Anschluss, massive Störungen des Internets, die z.B. Streaming zur Glückssache machen (siehe Eilmeldung).

https://forum.vodafone.de/t5/Eilmeldungen/Kabel-Ausfall-interaktive-Dienste-im-Raum-Berlin-in-den/td...

Ist denn von seiten Vodafones etwas angedacht, die Nutzer dieser Störung, die sich ja augenscheinlich noch weiter hinziehen wird zu entschädigen?

Letztlich zahle ich für eine vertragliche Leistung, die nur zum Teil erbracht wird oder ist man gezwungen, mit der teis inkompetenten Hotline zu verhandeln?

Viele Grüße

Antje

[DreiViertelFlo]

Da wird max 50% erstattet 

[Moni_GK]

Hallo ab181266,

die Störung ging über drei Tage am Abend. Was hat die Hotline Dir als Gutschrift angeboten?

Grüße Moni