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Aktuelle Einschränkungen

Aktuell kommt es zu folgenden Einschränkungen: 

Mein VF App bei Red+ Limitänderung  und dem Vodafone Pass

Einschränkungen mit der Telefonie bei Kabel, DSL und Mobilfunk

 

Nähere Informationen dazu findest Du im Eilmeldungsboard.

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Internet, Telefon & TV über Kabel

Private HD Sender Kabel Vodafone über Sky Q Receiver
GELÖST
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Smart-Analyzer

Hallo

 

leider muss ich jetzt doch ein Thema erstellen. Bin leider richtig *sauer*! 

Mein Plan war meinen Sky Q Receiver wie viele andere auch mit privaten HD sendern von Kabel durch Vodafone zu nutzen. 

Mir wurde durch die Hotline gesagt, dass ich meine Vodafone Receiver Nummer bei Sky durchgeben muss. Dem ist leider gar nicht so! 

ich habe bei Sky angerufen und die Freischaltung sollte in Kürze erfolgen. Den Mitarbeiter von Sky habe ich 3 mal gefragt, ob ich dann meine privaten HD Sender von Vodafone über meinen sky Q Receiver schauen kann. Denn wie beschrieben ist dies der gewünschte Weg. 

Nun habe ich 20 € für eine Freischaltung bezahlt die sich bisher nicht rückgängig machen lies und kann über Sky Q nur noch normales TV Programm empfangen. 

es ist sehr ärgerlich von beiden Parteien falsche Informationen zu erhalten. An wen muss ich mich jetzt, mit welchen Daten melden, um zum gewünschten Ziel Zu kommen. Ich bitte um Unterstützung. 

grüsse 

 

Florian

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Moderatorin

Hallo fox2flo,

 

danke für Deine PN.

 

Du hast bereits einen Vertrag über GigaTV und TV Connect. Ich kann Deine Sky Smartcard als Zweitkarte für einmalig 29,99 € freischalten. Ist das für Dich okay?

 

Beste Grüße

Tina

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Unaufgeforderte PNs werden nicht beantwortet. Bitte erstellt einen Thread, wenn Ihr Hilfe benötigt. Wir kümmern uns darum.

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Moderatorin

Hallo fox2flo,

 

ich denke, das bekommen wir gemeinsam hin. Hast Du schon einen Vertrag bei uns? Falls ja, sende mir in einer Privatnachricht Deine Kundennummer, Name, Geburtsdatum und Anschrift zu. Außerdem brauche ich die Seriennummer der Sky-Smartcard und des Receivers.

 

Sobald Du mir Deine Daten geschickt hast, melde Dich bitte noch einmal kurz in Deinem Beitrag.

 

Und bei Sky wurden Dir jetzt 20,- € in Rechnung gestellt? Für was denn eigentlich genau?

 

Beste Grüße

Tina

 

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Smart-Analyzer

Hallo Tina, 

 

freut mich mal positives Feedback zubekommen, habe dir eine Private Nachricht geschickt. 

Grüsse 

 

Florian 

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Moderatorin

Hallo fox2flo,

 

danke für Deine PN.

 

Du hast bereits einen Vertrag über GigaTV und TV Connect. Ich kann Deine Sky Smartcard als Zweitkarte für einmalig 29,99 € freischalten. Ist das für Dich okay?

 

Beste Grüße

Tina

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Smart-Analyzer

Moin, 

 

Ja das ist okay. Dann sollte alles sein, wie es sein soll. 

vielen Dank für deine Unterstützung, kannst du mir noch sagen was tv connect ist? 

grüsse 

 

 

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Moderatorin

TV Connect ist der Kabelanschlussvertrag und Grundvoraussetzung für weitere Abos. Deine Sky Karte sollte innerhalb der nächsten 24 Stunden für die Sender freigeschaltet sein.

 

Beste Grüße

Tina

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