Hallo,
ich habe leider ein verzwicketes Problem.
Mein Kabelmodem war kaputt und nach längeem Hin und Her hatte ich Vodafone soweit, dass mir ein neues Gerät zugeschickt wurde. Leider kam dieses Gerät nie bei mir an und wurde vermutlich auf perfide Art vom Paketdienst gestohlen:
Das neue Modem wurde von Vodafone an mich verschickt und sollte letzten Donnerstag bei mir ankommen. Ich arbeite von zuhause aus und habe den ganzen Tag drauf gewartet. Ich bin vom Internet finanziell abhängig und weil es ständig zu diesen Ausfällen kommt, war das wirklich sehr wichtig für mich.
Ich habe dann plötzlich im Internet bei DHL gesehen, dass das Paket angeblich bei einem Nachbaren abgegben wurde - obwohl ich zu der Zeit anwesend war, hat miemand geklingelt. Ich bin dann runter an den Briefkasten und dort lag ein Zettel von DHL. Mein Paket sei angeblich bei einer Frau abgeben worden, die bei uns im Haus aber nichts existiert.
Das Paket ist bis heute nicht aufgetaucht und der Mann vom DHL-Callcenter sagte, ich solle mich bitte nach 4 Tagen beim Versender melden. Leider werden meine Anfragen aber überall ignoriert.
Weiß jemand an wen ich mich SCHRIFTLICH wenden kann, denn mein Intenet funktioniert nach wie vor nicht und langsam bin ich kurz vorm Verzweifeln. Wer ist denn bei Vodafone dafür zuständig?
Wo kann ich denn so einen Modem kaufen? Ich bin wirklich soweit, dasich einfach nur noch meine Ruhe haben will und dieses Gerät auch irgendwo kaufen würde. Leider scheint es das gar nicht im Handel zu geben (bis auf die Fritz Box, die aber wirklich sehr teuer ist).
Vielen Dank und Gruß
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