Option Upload 50 mit Arris TG3442DE

[Xu]

Hallo,

Ich habe am gestern Abend Option Upload 50 gebucht .

Mein Gerät ist von Vodafone Kabel, Arris TG3442DE.

Ich wurde fragen, ob das Gerät für die Option funktioniert?

Wenn es geht, wie lange Zeit muss ich darauf warten?

[Xu]

Hallo @Lars ,

Ich habe die Box von Privat gekauft.

Als ich erstmal sie anschließt habe, es gab keine Aktivierungs Seite. Mann kann direkt benutzen.

Früher mit Arris Box war 50Mbits/s upload. 

Nein, das steht 'Telephony no Telephone Numbers configured'

Was soll ich jetzt machen?

Können Sie für mich die Box frei schalten？

Liebe Grüsse

[peter12_]

Hi,

wie lautet die Artikelnummer (Rückseite) der Fritz!Box?

Grüße

[Xu]

@peter12_ 

Hallo,

Die Artikelnummer ist

2000 2778

[peter12_]

Hi Xu,

das ist schoneinmal gut. Es handelt sich bei der Box nicht um ein (ehemaliges) Providergerät, sondern um eine Retailgerät, welches für den freien Handel bestimmt ist. Vermutlich läuft das Gerät noch auf dem Vertrag des Vornutzers. Dieser muss seinLeihgerät von VF KD einmal anschließen und warten, bis er Internetzugang erhält. Dadurch wird die Fritz!Box aus seinem Vertrag gelöscht und kann wieder auf einen neuen Vertrag über das Aktiverungsportal gebunden werden.

Grüße

[Xu]

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@peter12_ 
Hallo Peter, danke für die Antwort .
Ich habe heute mit dem Verkäufer gefragt.
Er hat mit Vodafone telefoniert, sie haben gesagt die Box ist nicht registriert...
Jetzt weiss ich auch nicht was kann ich noch machen. Kann vodaVoda mir helfen um die Box frei zu schalten?

[Tina]

Hallo Xu,

ich kann Dir nichts versprechen, werde aber schauen, was ich ggf. tun kann.

Sende mit in einer Privatnachricht bitte die MAC-Adresse der Fritz!Box.

Beste Grüße Tina

[Xu]

Danke für die Hilfe von @Tina .

Das problPr ist schon gelöscht .

[Tina · Accepted solution]

Hallo Xu,

danke für Deine Rückmeldung.

Ich fasse es noch einmal kurz zusammen:

Die Option Upload 50 ist in Deinem Vertrag bereits gebucht gewesen. Du nutzt eine eigene Fritz!Box. Und genau hier lag auch das eigentliche Problem. Du konntest sie nicht einrichten. Da habe ich jetzt nachgeholfen und schwupps, es funktioniert.

Beste Grüße und schöne Weihnachten

Tina