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Lösung
am 01.03.2021 20:05
Hallo liebes Vodafone Team,
ich habe vor ein paar Tagen einen Tarifwechsel hinter mir. Neue Fritzbox 6591 mit 200 Mbit. Funktioniert alles bis auf meine 50er Upload. Hatte vorher einen Red Business Internet & Phone Cable 100 und nun den 200er. Den 100er hatte ich vorher mit fester IP und Upload 50. Nun nach Tarifwechsel nur noch meine feste IP und ca. 20 Mbit im Upload. Mir wurde extra vor Tarifwechsel versichert dass man die Optionen so übernehmen kann. Hätte die 50er Upload Option ja gerne selber gebucht, so wie damals, aber ist nicht in meinem Kundencenter verfügbar. Bitte bucht bei mir die 50er Option! Ich mache viel über die Cloud und benötige diese Option.
Vielen Dank und viele Grüße
Gelöst! Gehe zu Lösung.
am 03.03.2021 13:02
Hi trekki1990,
manchmal dauert es etwas, bis wir antworten können, aber wir melden uns auf alle Fälle, wenn es nötig ist 😉
Deine Kundendaten liegen uns bereits vor, daher konnte ich gleich zur Tat schreiten. Die Option steht Dir in den nächsten Stunden wieder zur Verfügung. Eine schriftliche Bestätigung kommt per E-Mail zu Dir.
Gib uns dann ein Feedback, ob es geklappt hat.
Viele Grüße
Lars
am 03.03.2021 12:44
Ich muss noch mal nachbohren... Niemand eine Idee?
am 03.03.2021 13:02
Hi trekki1990,
manchmal dauert es etwas, bis wir antworten können, aber wir melden uns auf alle Fälle, wenn es nötig ist 😉
Deine Kundendaten liegen uns bereits vor, daher konnte ich gleich zur Tat schreiten. Die Option steht Dir in den nächsten Stunden wieder zur Verfügung. Eine schriftliche Bestätigung kommt per E-Mail zu Dir.
Gib uns dann ein Feedback, ob es geklappt hat.
Viele Grüße
Lars
03.03.2021 13:22 - bearbeitet 03.03.2021 13:35
Entschuldige bitte meine Ungeduld... Ist momentan alles etwas stressig... Aber vielen Dank für deine Mühen! Ich beobachte dass dann mal die nächsten Tage und gebe Rückmeldung.
PS: Auf einmal gabs ein Update der Fritze auf 7.21 und nun sehe ich auch 50er Upload! Vielen Vielen Dank.
am 04.03.2021 09:37
Hi trekki1990,
kein Problem. Freut mich, dass es läuft
Den Beitrag schließe ich dann damit ab. Sollten mal wieder Fragen auftauchen, melde Dich gerne über einen neuen Thread bei uns.
Viele Grüße
Lars