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Antwort
Lösung
am 20.10.2020 13:52
Hallo,
ich bezahle seit langem 6,99€ für die Option HomeBox Fritz!Box 6591. Nun ist mir aufgefallen, dass der Preis auf 4,99€ gesenkt wurde. Da ich die Option monatlich kündigen kann, habe ich gerade beim Support angerufen und gefragt, wie ich auf den aktuellen Preis umstellen kann.
Ich bekam folgende Antwort: ich solle die Option kündigen, die Box zurückschicken, die Option neu bestellen und bekäme dann eine neue Box. Leute, das ist nicht euer Ernst!!! Was ist denn das für eine "nachhaltige" Lösung? Kann man solche Dinge für langjährige Kunden nicht unkompliziert lösen? Vielleicht liest hier jemand mit, der helfen kann...
Danke schonmal für die Hilfe!
Gelöst! Gehe zu Lösung.
am 22.10.2020 08:41
Hallo Michael,
nichts zu danken. Den Beitrag schließen wir an dieser Stelle.
Grüße
Thomas
am 20.10.2020 15:54
Anders lässt sich das aber nicht machen. Und es kämen noch 29,99 Euro Umtauschkosten auf dich zu.
Wer rechnen kann, zahlt daher die 6,99 Euro weiter.
Gruß Kurt
am 20.10.2020 16:30
Warte auf einen Moderator - vielleicht kann er dir helfen.
am 20.10.2020 17:39
Ja es geht auch unkompliziert, aber halt nicht immer.
Gruß Kurt
am 21.10.2020 07:47
Hallo msu,
es geht sicherlich auch einfacher. Wir schauen mal was wir machen können. Schick mir bitte Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Anschrift in einer PN. Im Anschluss daran, melde Dich bitte wieder hier im Beitrag.
Grüße
Thomas
am 21.10.2020 08:46
Hallo Thomas,
die PN mit den gewünschten Daten habe ich Dir geschickt. Vielen Dank im Voraus!
Viele Grüße,
Michael
am 21.10.2020 11:03
Hallo msu,
die PN habe ich bekommen. Du bekommst da noch eine Antwort von mir.
Grüße
Thomas
am 21.10.2020 14:45
Hallo Thomas,
Danke für die Hilfe.
Viele Grüße,
Michael
am 22.10.2020 08:41
Hallo Michael,
nichts zu danken. Den Beitrag schließen wir an dieser Stelle.
Grüße
Thomas