Wir können im Portal leider nur unsere TV Rechnung einsehen, nicht aber unseren Internetvertrag. Somit können wir auch keine Rechnungen einsehen.
Wir sind Kabel Kunde und haben auch für beide Verträge zwei unterschiedliche Kundennummern, Haben aber schon versucht ob wir uns da mit der anderen Kundennummer anmelden können, werden aber immer dann auf den gleichen Account geleitet.
Ich bitte um Hilfe, damit wir dann auch unsere Internet Rechnungen einsehen können.
bei unterschiedlichen Kundennummern, müsst Ihr für die zweite Kundennummer einen neuen Account anlegen. Dies musst natürlich mit anderen Daten erfolgen, damit die Accounts unterschieden werden können. Es ist also ein anderer Benutzername und eine andere E-Mail-Adresse nötig. Ihr könnt zunächst mal versuchen, im vorhandenen Account den anderen Vertrag hinzuzufügen. Ich denke aber, dass dies wahrscheinlich nicht gehen wird.
Für einen weiteren Account oder das Hinzufügen des Vertrages, benötigt Ihr den Aktivierungscode. Dieser steht in der Auftragsbestätigung des jeweiligen Vertrages. Solltet Ihr diesen nicht mehr haben, könnt Ihr selbst einen neuen anfordern.
