Offene Forderung auf falsches Vodafone Konto

[Tschelinek]

Hallo zusammen,

ich habe eine Rechnung erhalten (27.08) diese sollte in den kommenden 7 Tagen überwiesen werden.

dies habe ich am 04.09 nun überwiesen. Nachdem sich noch nichts in meinem Kundenkonto getan hat (offener Betrag) habe ich festgestellt den Betrag an ein falsches Vodafone Konto überwiesen zuhaben.

bitte hier um hilfe das Geld richtig zuzuordnen?!

Gruß

Edit: Da es sich um einen Kabelvertrag handelt, habe ich Deinen Beitrag von DSL zu Kabel verschoben.

[Jens-K]

Hallo Tschelinek,

willkommen in der Vodafone Community!

Sofern Du bei der Überweisung zumindest Deine Kunden- und Rechnungskontonummer angegeben hast, sollte die Zahlung, wenn auch erst etwas später, dem richtigen Kundenkonto zugeordnet werden können.

Gern kannst Du mir eine PN senden, dann veranlasse ich eine Nachforschung. Der Betrag wird dann Deinem Kundenkonto gutgeschrieben.

Ich benötige Deinen Namen, Deine Kundennummer, Dein Kundenkennwort. Name des Kontoinhabers, Kontonummer, BLZ, IBAN, Betrag, Datum der Überweisung sowie den angegebenen Verwendungszweck.

Gruß,

Jens

[Tschelinek]

so nun versuche ich es noch einmal in der richtigen Kategorie 🙂

Danke

[Tina]

Hallo Tschelinek,

schickst Du mir bitte noch Deine vollständige Anschrift und den Überweisungsbeleg in einer Privatnachricht?

Beste Grüße

Tina

[Tina · Accepted solution]

Hallo Tschelinek,

der richtig überwiesenen Betrag ist eingegangen. Dein Anschluss sollte inzwischen wieder freigeschaltet sein. Für die Überweisung auf das falsche Konto beauftragen ich die Prüfung. Dieser sollte dann auf Dein Kabelkundenkonto umgebucht werden. Bitte hab etwas Geduld.

Beste Grüße

Tina

[Tschelinek]

Vielen Dank!

Ja der Zugang ist wieder frei.

den Überweisungsbeleg habe ich Ihnen ja zukommen lassen.

Danke für den Support.!