Neukunde: Arris tg3442de "Internet" blinkt rot, keine Verbindung.

[Verenanofret]

Heyho! Das Problem scheinen einige zu haben. Vergangene Woche haben wir einen neuen Vodafone-Kabel-Vertrag abgeschlossen, kurz darauf kam das Paket mit Router und allem Zubehör. Heute wollten wir entsprechend alles zum Laufen bringen. Keine Chance... Das Internet-Lämpchen blinkt pausenlos rot und offenbar kann sich der Router nicht verbinden. Aus der Buchse kommt aber definitiv ein Signal. Für gewöhnlich hängt da der TV dran und liefert einwandfrei.
Was tun? Wer kann helfen?

[DreiViertelFlo]

Tv und Internet haben wenig miteinander zutun. Wenn ihr die gewisse Hardware im Keller nicht verbaut habt funktioniert Kabel TV aber nicht Kabel internet. Was passiert wenn du den browser öffnest musst du da was eingeben?

[Gelöschter User]

@Verenanofret

Hast du eine MMD oder nutzt du den Multimediadosen-Adapter?

Gruss

Methusalem1

[Verenanofret]

Ohje, na herrlich... Angeblich ist das Haus hier entsprechend ausgestattet, so hat es der Vodafone-Mitarbeiter im Laden jedenfalls aus der Ferne diagnostiziert. 😉
Was kann man denn in welchem Browser eingeben? Könntest Du das näher erläutern? Danke für die Hilfe jedenfalls... 🙂

[Verenanofret]

Habe es via MMD versucht, da haben wir eine.

[Gelöschter User]

@Verenanofret

Ruf den Kundenservice (0800 2787000) an und bitte um Sofortaktivierung.

Gruss

Methusalem1

[Moni_GK · Accepted solution]

Hallo Verenanofret,

konntest Du meine Kollegen an der Hotline erreichen?

Falls nicht, schick mir bitte eine PN mit Deinem Namen, Deiner Kundennummer, Adresse und Geburtsdatum.

Melde Dich dann bitte nochmal hier, wenn Du die Daten geschickt hast.

Liebe Grüße

Moni

[Verenanofret]

Hallo Moni!

Ich konnte einen Techniker erreichen und jetzt wird überprüft ob hier zuhause die Leitung überhaupt "scharf" ist und wir grundsätzlich ein Signal empfangen müssten. Falls wir da zu keiner Lösung kommen, würde ich mich nochmals melden. Vielen Dank für das Angebot!

Grüße

[Jtrose7]

Das gleiche passiert mir. Ich habe den Service angerufen und wurde gebeten, die Nummer (08005266625) anzurufen. Eine Kontaktaufnahme ist jedoch nicht möglich. Kann mir bitte jemand helfen?

Vielen Dank

[Jens]

Hallo Jtrose7,

der Beitrag stammt aus dem Januar. Bitte eröffne einen neuen Beitrag mit Deinem Anliegen. Wir melden uns dann dort.

Hier schließe ich ab, da vom Ersteller keine weitere Meldung kam.

Gruß

Jens