Guten Tag liebe Community,
nachdem wir gerade unseren, ungelogen, elften Anruf bei Vodafone hinter uns gebracht haben und die Damen und Herren am Telefon uns leider nicht weiterhelfen konnten/wollten versuchen wir es nun hier.
Ende April wurden wir auf die Netflix Promo, im Zusammenhang mit der Vodafone Giga TV Box, aufmerksam gemacht. Da wir zu dieser Zeit sowieso auf der Suche nach einem TV Anbieter waren nahmen wir das Angebot gerne an. 12 Monate kostenlos Netflix sind ja immerhin ca. 150€.
Dann ging die Odysee los. Wir befolgten die Anleitung Schritt für Schritt und haben auch alles so gemacht wie es uns gesagt wurde.
Wir registrierten uns bei www.vodafone.de/netflixpromo, bestätigten Kundennummer und E-Mail Adresse und klickten dann auf den Button "Netflix 12 Monats Geschenk aktivieren". Dann wurde alles geprüft und wir bekamen eine E-Mail mit einem Link zum vermeintlichen Netflix Geschenk. Dann klickten wir auf den "12 Monate Netflix gratis sichern" - Link in der E-Mail woraufhin uns gemeldet wurde, dass kein Angebot für uns verfügbar sei.
Wir telefonierten dann wie gesagt sehr oft und lange mit dem Kundenservice und bekamen auch mehrfach einen neuen Link zugeschickt. Immer wenn wir auf den Link klickten kam entweder etwas wie "Ups da ist leider ein Fehler passiert" oder "Dieses Angebot ist für sie nicht verfügbar".
Da wir wie gesagt nur wegen dieser Promo überhaupt unser Fernsehen über Vodafone beziehen und uns schon mehrmals gesagt und bestätigt wurde, dass wir für die Promo geeignet und freigeschalten sind bitte ich nun um eine schnelle Lösung, da ich mich nicht um ca. 150€ prellen lassen möchte.
Mit freundlichen Grüßen
Emily Strattner
PS: Wir haben nachdem bei ihnen anscheinend Datenbaken bereinigt wurden auch schon eine Neuregistrierung durchgeführt, es auf Smartphone,Notebook,PC und Tablet versucht und mehrfach bei Netflix angerufen. Der Fehler muss irgendwo bei ihnen bzw. dem Link liegen.
