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am 20.10.2020 20:49
"...Hallo ingrid5,
ich habe mir das angeschaut und die Abrechnung von Netflix über Deine Vodafone-Rechnung wurde bereits gestoppt. Mehr können wir nicht tun. Das Abo besteht also weiterhin und Du musst dies mit Netflix klären..."
Gestern auf meiner VF - Rechnung schon wieder Netflix Abo - Gebühren. Wie soll ich das jetzt verstehen?
Herzliche Grüße
am 20.10.2020 21:23
Richte eine Sperre fuer Drittanbieter-Dienste an. Die Ursache war ja schon beim ersten Mal nicht wirklich gefunden.
am 20.10.2020 23:18
Grüße Dich CE38,
bin fassungslos, die hälfte von meinem Beitrag von oben ist weg,na gut schon passiert. Also , am 28.09. laut MOD ist der Abrechnung über VF gestoppt. Das gleiche hat mir nach 2 Tagen bei meinem Anruf auch VF-Kundendienst bestätigt. Alles bestens,bis gestern.
Danke Dir und schönen Gruß
am 21.10.2020 10:08
Hallo ingrid5,
tut mir leid, dass Du es noch nicht klären konntest. Aber wir können an der Stelle leider nicht eingreifen und helfen.
Viele Grüße
Nancy
am 21.10.2020 22:58
Danke Nancy,
nur bloß zur Errinerung, am 28 August kam die Antwort von Vodafone, zitiere:
"... Wir haben in Ihren Kundendaten vermerkt, dass die Abrechnung Ihres Netflix Abonnements kunftig nicht mehr über uns erfolgt..."
Ende September am 28 schreibt Grit hier in Com, zitiere:
"... Deine Abrechnung von Netflix über Vodafone Rechnung wurde gestoppt..."
Und die Abrechnung läuft wie geschmiert weiter, was ist da bei Vodafone los?
Schöne Grüße
am 22.10.2020 10:50
Hallo ingrid5,
durch diesen Vermerk läuft die Abrechnung von Netflix nicht mehr über uns und der Dienst wird direkt mit Dir abgerechnet.
Viele Grüße
Nancy
am 22.10.2020 20:40
Hallo Nancy,
na ja, schön wär's. Vielleicht sagen Bilder mehr als Worte:
Schöne Grüße
am 24.10.2020 10:10
Hallo ingrid5,
vielen Dank für das Bild. Ich haken bei den zuständigen Kollegen mal nach. Sobald ich eine Rückmeldung habe, gebe ich Dir Bescheid.
Beste Grüße
Tina
am 24.10.2020 22:36
Wunderbar Tina, alle gute Dinge sind Drei. Vielleicht diesmal klapptt es definitiv. Viele Grüße
am 27.10.2020 08:20
Hallo ingrid5,
wir haben die Drittanbietersperre für Netflix noch mal neu im System gesetzt. Leider werden wir erst mit der nächsten Rechnung sehen, ob es diesmal auch wirklich richtig gegriffen hat. Das System sagt zumindest, dass die Sperre korrekt gesetzt ist.
Daher die Bitte an Dich, dass Du Dich nach Erhalt der nächsten Rechnung noch mal hier meldest. Sollte Netflix erneut in der Rechnung stehen, müssen wir es direkt an unsere IT adressieren. Wir hoffen doch aber, dass es diesmal geklappt hat.
Viele Grüße
Lars