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Internet, Telefon & TV über Kabel

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Nach fehlgeschlagenen Umzug noch kein Internet / TV
BraucheHilfe1
Smart-Analyzer

GigaTV telefonisch während der Frist noch widerrufen und Siehe da: Vodafone Rechnung kam und TV funktioniert jetzt. Von einem Widerruf wusste die Kollegin nichts.

 

Das ist nicht akzeptabel!

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CE38
Giga-Genie

@BraucheHilfe1 

Mache immer einen schriftlichen Widerruf, den du - falls notwendig -  auch nachweisen kannst. Dies gilt doch für alle Verträge.

 

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BraucheHilfe1
Smart-Analyzer

Natürlich hast du recht, ich war blauäugig und dachte dich die Tonaufnahme und die telefonische Bestätigung ist bindend aber anscheinend wohl nicht.

 

Ein Anruf beim kundenservice/Vertragsabteilung hat ergeben das der Umzugsservice diesmal der Schuldige ist. Ein Anruf später beim Kundenservice/Umzugsabteilung wurde mir mitgeteilt dass:"von wem auch immer" vergessen wurde den TV Vertrag zu widerrufen und stattdessen dieser nun voll aktiv geschaltet wurde und das man nun keinen schriftlichen Widerruf von mir braucht da es nun zeitlich nicht mehr in die Widerrufsfrist passt. 
Die Kollegin wird alles veranlassen das der Vertrag doch widerrufen wird und ich mein Geld zurück bekomme und es ihr leid tät.

 

mal schauen wie das jetzt wird 😅

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