So einen katastrophalen Service habe ich noch nicht erlebt. Der Reihe nach....
Nach dem Ablauf des Kabelvertrages, wollte ich einen GigaKombi-Tarif abschliessen. Seit dem habe ich nur Ärger und Frust. Mobilfunk hat zügig funktioniert, aber die versprochenen Rabatte und Optionen wurden nicht gebucht.
Noch größeren Ärger hatte ich mit dem Kabelvertrag. Nach drei Anläufen und zig Anrufen hat es funktioniert.
Mir wurde sogar von den Mitarbeitern unterstellt, dass es meine Schuld ist, dass es nicht klappt.
Ich bin richtig verärgert über Vodafone.
Optionen und Rabatte wurde nicht gebucht, oder es wurden mir Optionen gebucht, die ich nicht wollte. Ständig muss ich mich mit den Call-Center-Mitarbeiter rumgschlagen. Heute kam die Kabel-Rechnung. Wieder muss ich mit den Call-Center-Mitarbeitern telefonieren, weil die Rabatte nicht gebucht wurden. Der Gipfel war, als der MItarbeiter meinte, ich solle mich schriftlich beschweren. Es wird einem viel versprochen und wenig gehalten. Und zu guter letzt, hat man Stress und Ärger. Nie wieder Vodafone!!!
