Internet, Telefon & TV über Kabel

Modem nicht geliefert
Netzwerkforscher

Hallo zusammen,

 

ich sollte eigentlich ein neues Modem bekommen, dieses wurde mit DHL verschickt und sollte am 2.8. in der Filiale zur Abholung liegen. Da kam es leider nie an, ich war 3x dort. Man sagte mir dort, das Paket sei verschwunden, kann aber nichts für mich tun, das kann nur der Absender.

 

Also die Hotline angerufen, die kann aber auch nichts für mich tun, da das Problem bei DHL liegt.

 

Könnt ihr mir hier weiterhelfen? Immerhin zahle ich ja dafür..

 

Vielen Dank und viele Grüße,

Philipp

 

 

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6 Antworten 6
Giga-Genie
Zahlen tust du erst ab Aktivierung sprich wenn das Modem online geht. Oder ist das ein Ersatzgerat?

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SuperUser
Na ganz so auch nicht, denn nach 14 Tagen erfolgt die Zwangsaktivierung.

Aber ja, da muss man wohl VF dazu bewegen ein neues Modem auf die Reise inkl. Unterlagen zu schicken.
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Moderator

Hi Satrek83,

 

unser Gerät ist mittlerweile wieder auf dem Weg zurück zu uns. Ich habe mal den ganzen Gerätewechsel neue für Dich eingestellt.

 

Beim zweiten Mal klappt's bestimmt. Smiley (zwinkernd)

 

Gruß

Stephan

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Netzwerkforscher

Hallo,

vielen Dank. Gestern wurde nämlich auch noch beim alten Modem die Option WLAN deaktiviert, das ist natürlich ein bisschen unpraktisch.. Smiley (zwinkernd)

 

Grüße,

Philipp

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SuperUser
Hast du die Option denn gebucht?
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Moderatorin

Das WLAN sollte nun bis zum Eintreffen der neuen HomeBox wieder funktionieren. Gib mir gerne Bescheid, sobald sie da ist.

 

Beste Grüße

Tina

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