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Mobile & Euro-Flat kündigen und Vertrag umwandlung

GELÖST
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chili1955
Smart-Analyzer

Hallo liebe Vodafone Community,

 

ich habe ein Problem und zwar hatte ich bis vor kurzem einen Handyvertrag (abgelaufen) der sollte nach der Mindestlaufzeit in prepaid umgewandelt werden. Trotz der Beauftragung ist bis zum heutigen Tag immer noch nichts passiert.

Außerdem gab es noch die Mobile&Euroflat kostenlos dazu. Jetzt nachdem der Handyvertrag und die Flat weg sind, wird die Mobile Euroflat weiterhin neben dem Internetanschluss abgebucht.

 

Kann mir bitte endlich jemand mit meinem Problem helfen?

Was passiert mit dem Guthaben aus der Schlussrechnung und wie bekomme ich die 9,99€ von der Flat wieder?

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1 Akzeptierte Lösung

Akzeptierte Lösungen
Tina
Moderatorin

Hallo chili1955,

 

die Mobile & Euro Flat ist nun beendet. Du bekommst noch eine separate Kündigungsbestätigung.

 

Beste Grüße

Tina

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6 Antworten 6
Lars
Moderator

Hi chili1955,

 

ich kann mich gerne um die Geschichte mit der Mobile- & Euro-Flat kümmern. Diese betrifft ja deinen Kabelvertrag. Für die Mobilfunkklärung müsstest Du bitte einen Beitrag im entsprechenden Board eröffnen, damit die Kollegen da mal drüber schauen.

 

Schick mir mal bitte deine Kabel-Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Adresse per Privatnachricht. Melde Dich kurz hier im Beitrag, sobald Du die PN geschickt hast.

 

Viele Grüße

Lars



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chili1955
Smart-Analyzer

Guten Abend Lars,

du hast eine PN Smiley (fröhlich)

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Tina
Moderatorin

Hallo chili1955,

 

die Mobile & Euro Flat ist nun beendet. Du bekommst noch eine separate Kündigungsbestätigung.

 

Beste Grüße

Tina

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chili1955
Smart-Analyzer

Super das ging ja schnell Smiley (fröhlich)

Eine letzte Frage wie sieht es den mit dem beriets abgebuchten aus?

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Torsten
SuperUser

In der Regel haben auch die Optionen eine Kündigungsfrist und solltest du diese nicht vorher schriftlich gekündigt haben, kann dir auch kein Geld erstattet werden.

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Grit
Moderatorin

Hallo chili1955,

 

eine Erstattung ist leider nicht möglich, da Du die Flat ja erst jetzt gekündigt hast. Tut mir leid.


Viele Grüße

Grit



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