TV: Kabelfernsehen wird Mietersache. Jetzt handeln!
Deine Störung ist nicht dabei? Dann nutz unseren Störungsfinder!
TV: Kabelfernsehen wird Mietersache. Jetzt handeln!
Deine Störung ist nicht dabei? Dann nutz unseren Störungsfinder!
Frage
Antwort
Lösung
am 15.02.2019 17:21
am 20.02.2019 16:02
@Lindau2012 " ist hier jemand direkt von Vodafone zu erreichen?" Hat ja schon jemand Kontakt mit dir aufgenommen. @Thomas ist Mitarbeiter von VF
am 20.02.2019 16:08
am 21.02.2019 01:07
am 21.02.2019 02:06
am 21.02.2019 14:48
Hallo Lindau2012,
ich kann mir das gerne mal anschauen. Schick mir dazu bitte Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Anschrift in einer PN. Danach melde Dich wieder hier im Beitrag.
Grüße
Thomas
am 21.02.2019 21:44
Hallo Lindau2012,
ich habe mir das jetzt angeschaut. Es geht ja im Prinzip schon mit der Rücklastschrift der Novemberrechnung los. Es wurde im Dezember dann die Pauschale von 4,50 berechnet. Das ist auch völlig legitim da uns ja auch Kosten entstehen. Dann wurde im Dezember und Januar ebenfalls keine Zahlungen geleistet. Die Pauschale für den Techniker wurde bereits wieder gutgeschrieben. Es sind jetzt im Moment also noch 65,12 Euro offen. Das ist die Rechnung von Dezember, 2 mal die Rücklastschriftpauschale und der Januar. Du kannst das im übrigen auch auf den Rechnungen nachvollziehen. Vergiss dabei nicht, dass mit der Gutschrift von 99,50 auch noch der TV Vertrag ausgeglichen wurde. Ich schicke Dir dazu mal eine Übersicht. Da siehst Du das dann ganz genau.
Grüße
Thomas
am 21.02.2019 23:51
am 22.02.2019 09:51
am 22.02.2019 18:32
Hallo Lindau2012,
ich versteh das mit dem Überweisen nicht. Wir hatten doch Deine Bankverbindung hinterlegt und daher auch abgebucht. Vergiss bei dem Ganzen nicht, dass die Verträge auf verschiedenen Referenzkonten liegen. Du überweist immer auf einen Vertrag und wir schieben das dann intern zwischen den Konten hin und her. Das macht es nicht wirklich übersichtlicher für uns. Einige von den angegeben Zahlungen konnte ich nachvollziehen. Hast Du Dir die Übersichten die ich geschickt hatte mal angesehen? Darauf siehst Du jeden Zahlungseingang und wie er dann zwischen den Verträgen verrechnet wurde.
Grüße
Thomas
am 23.02.2019 01:55