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Manhung vordatiert
Smart-Analyzer

Hallo
Tut mir leid wegen meines Deutsch. Ich benutze einen automatischen Übersetzer. Ich habe meine Rechnung am 23. April 2019 bezahlt. Heute, am 25. April 2019, erhalte ich eine Erinnerung vom............. 26. April 2019 mit einer Gebühr von 2,80 €! Es gibt ein kleines Problem, nicht wahr???????????
Darüber hinaus ist es unmöglich, den vodafone Kundenservice per E-Mail zu kontaktieren. Ich denke, das geschieht mit Absicht.
Deshalb schreibe ich in diesem Forum. Ich bin sehr wütend.


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2 Antworten 2
Moderatorin

Hallo Florence,

 

ich sehe da kein Problem, denn eine Zahlung vom 23.04. ist nicht zwingend am 25.04 im Kundenkonto verbucht. Somit kann es zu Überschneidungen kommen.

 

Übrigens, den Kundenservice kannst Du über das Kontaktformular erreichen, eine E-Mail-Adresse gibt es nicht.

 

Grüße

Grit

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Also ich würde mich auch wundern, erhielte ich einen Brief aus der Zukunft. 

@Florence Normalerweise steht bei Mahnungen immer dabei "Sollten Sie zwischenzeitlich unsere Forderung beglichen haben, betrachten Sie das Schreiben als gegenstandslos". Keine Ahnung, ob dies bei VF auch so ist.

Jetzt hoffe ich nur, dass die (zu Unrecht?) geforderte Mahngebühr keine Probleme macht im Kundenkonto macht.

 

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