@fraenki
Auch hier im Forum sind mittlerweile einige Mitarbeiter von Vodafone West (ex UM) unterwegs - es kann jedoch dauern, bevor diese sich deinem Fall hier annehmen können.
Davon abgesehen: Könntest du bitte mal die Fragen von hier beantworten? Vielleicht können wir -als Kunden- dir hier dann auch schon direkt weiterhelfen oder zumindest Tipps geben - und es macht für die Mitarbeiter die Sache natürlich auch einfacher, wenn sie sich im Vornherein schon mal einen groben Überblick verschaffen können.
Sofern es sich um ein Problem mit der Internetverbindung handelt, poste bitte auch die Modemwerte - bei FritzBoxen sind diese unter Internet->Kabel Information im Registerreiter Kanäle enthalten. Bei anderen Kabelroutern heißt die Signalübersicht z.T. "DOCSIS Status" oder "DOCSIS Signale" oder "DOCSIS Information" respektive "Modem Status" / "Modem Information".
