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Frage
Antwort
Lösung
am 02.12.2020 11:05
Hallo. Ich habe das Premium Plus Paket gebucht und es laufen auch alle Sender bis auf Lust Pur. Hier im Forum habe ich mehrfach gelesen, dass der Sender gesondert freigeschaltet werden muss. Kann das bitte veranlasst werden.
Gelöst! Gehe zu Lösung.
am 04.12.2020 20:02
Hi Mokuso,
freut mich, dass es geklappt hat.
Vielleicht für dich noch zur Info: Manchmal verlieren Smartcards ihre Freischaltung, z.B. wenn sie längere Zeit nicht genutzt werden. Über das Kundenportal kann man selber ein Freischaltsignal an die Karten verschicken, um sie quasi "aufzuwecken".
Wenn mal wieder Sender deine Paketes nicht funktionieren, kannst du das immer wieder als ersten Schritt selber versuchen. Wenn dann immer noch nicht wieder alles funktioniert, einfach hier in der Community melden.
Hier kommt dann auch erst mal ein Schloss dran. Wenn du nochmal ein Anliegen oder Fragen hast, kannst du dich gerne wieder in der Community melden.
Gruß
Stephan
am 03.12.2020 11:03
Hallo Mokuso,
der Sender gehört zum Premium, nicht zum Premium lkus. Da Premium aber die Voraussetzung fürs Premium Plus ist, solltest Du den Sender haben. Schick Dir über Dein Kundenportal mal ein Freischaltsignal auf die Karte und warte 30-60 Minuten. Gib mir kurz eine Rückmeldung, ob der Sender läuft oder nicht.
Viel Grüße
Grit
am 03.12.2020 11:22
Hat funktioniert. Vielen Dank.
am 04.12.2020 20:02
Hi Mokuso,
freut mich, dass es geklappt hat.
Vielleicht für dich noch zur Info: Manchmal verlieren Smartcards ihre Freischaltung, z.B. wenn sie längere Zeit nicht genutzt werden. Über das Kundenportal kann man selber ein Freischaltsignal an die Karten verschicken, um sie quasi "aufzuwecken".
Wenn mal wieder Sender deine Paketes nicht funktionieren, kannst du das immer wieder als ersten Schritt selber versuchen. Wenn dann immer noch nicht wieder alles funktioniert, einfach hier in der Community melden.
Hier kommt dann auch erst mal ein Schloss dran. Wenn du nochmal ein Anliegen oder Fragen hast, kannst du dich gerne wieder in der Community melden.
Gruß
Stephan