Lieblingssender einfach ohne Vorwarnung aus dem Programm genommen!

[JasminB88]

Mein Lieblingssender -RCKTV- wurde einfach ohne Vorwarnung aus dem Programm genommen! 😡

Gerade jetzt in dieser Zeit in der man sich gerne mit seinen Lieblingsvideos Die Zeit vertreiben möchte, verschwindet der Sender plötzlich... wenn es wenigstens eine Alternative dazu geben würde. Wenn man nicht den kommerziellen Musikgeschmack hat bleibt einem nur noch You Tube. Ebenso ist es auch mit dem Video on Demand gelaufen, das auch plötzlich angeblich nicht mehr in meiner Region verfügbar ist, für das aber laut meinem Vertrag gezahlt wird?! 

Kundeninformation im Vorfeld wäre mal eine Maßnahme anstatt sich dann zu wundern warum immer mehr Leute den Anbieter wechseln ...

Edit: Da Einzelfeedback ins passende Board verschoben. Lars

[Kurtler]

Ja war bei mir auch so. Planet, einer meiner Lieblingssender wurde auch einfach herausgenommen.

Aber da kann man halt leider nicht viel machen.

Gruß Kurt

[Tina · Accepted solution]

Hallo Jasmin,

ich kann Deinen Unmut verstehen. Leider können wir diesen Sender aus lizenzrechtlichen Gründen seit April 2020 nicht mehr verbreiten. Wir prüfen unser Senderportfolio immer wieder auf Relevanz vorm Kunden. Kurzfristig werden wir die Sender aber leider nicht ersetzen.

Zu Video on Demand kann ich Dir folgendes mitteilen: Seit Ende Januar 2020 wurden die Video on Demand Dienste auf unserem HD-Video-Recorder eingestellt. Du hast dafür nur gezahlt, wenn Du kostenpflichtige Inhalte gekauft/geliehen hast. 

Beste Grüße

Tina