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Letter to my home about new contract, this was not me!

Hello, 

 

I recieved a letter in the mail with:

my last name, wrong first name

wrong birth date

my bank information

my address

differentt Kundennummer

 

It has I have asked for a Kabel service, which I did not. What do I do?? Calling Kundenservice is not possible as I do not speak enough German for someone to understand and vice versa. 

 

Thank you. 


Akzeptierte Lösungen
Moderator

Re: Letter to my home about new contract, this was not me!

Hi Aeroplaner,

 

we canceled the order. You'll also get a confirmation.

 

Regards

Thomas

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Moderator

Re: Letter to my home about new contract, this was not me!

Hi Aeroplaner,

 

that sounds weird. Let's take a look. Send me your customer number, name, date of birth and address in a private message.

 

Then reply again here in the post.

 

Regards

Thomas

 

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Smart-Analyzer

Re: Letter to my home about new contract, this was not me!

Hello, Thomas. 

 

I have sent a private message to you. 

 

Aeroplaner

Moderator

Re: Letter to my home about new contract, this was not me!

Hi Aeroplaner,

 

we canceled the order. You'll also get a confirmation.

 

Regards

Thomas

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Smart-Analyzer

Re: Letter to my home about new contract, this was not me!

Thomas, 

 

Thank you very much! 

 

Aeroplaner

Moderator

Re: Letter to my home about new contract, this was not me!

Hi Aeroplaner,

 

you're welcome. Do you still have questions or can the contribution be closed?

 

Happy Easter

Thomas

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Smart-Analyzer

Re: Letter to my home about new contract, this was not me!

Thomas, 

 

The thread can be closed since the problem has been corrected. Thank you and Frohe Ostern. 

 

Aeroplaner