Hallo Stephan,
Menschen machen Fehler, kein Problem,. Passiert.
Aber in einem Schreiben zu sagen, "wir haben Ihnen versehentlich etwas geschickt" und quasi im selben Atemzug mir die Pistole auf die Brust zu setzen und zu sagen. Schicke es auf Deine Kosten, mit Deinem Aufwand (zur DHL zu bringen etc.,) zurück, ansonsten zahlst Du." Empfinde ich als dreist.
Dass es ein Standardschreiben ist, macht die Sache nicht besser. Eher im Gegenteil.
Die höfliche Herangehensweise wäre gewesen, dass man einen Retoureschein beilegt und sich für meine Unannehmlichkeiten entschuldigt.
Eigentlich müssten Vodafone dafür Sorge tragen, dass das "Gerät" bei mir abgeholt wird.
Ich kann auch gerne juristische Substanz einfließen lassen. Quintessenz: Wenn mir etwas ungefragt zugeschickt wird, muss ich es nicht zurückschicken. Von der Verbraucherzentrale wird sogar davon abgeraten, das zu tun.
Aber damit wollen wir es auch gut sein lassen.
Und zum guten Schluss, gebe ich Dir recht. Ich hätte, wenn ich schon mal hier bin, mit euch reden können. Sorry, dafür. Ihr bemüht euch ja echt. Aber diese Mail hat mch so geärgert, dass ich gleich mal mein Schicksal in die eigenen Hände genommen habe. Zumal wohl ein Mod die Smartcard-Nummer editiert , aber keine Hilfe angeboten hat.
Das Problem ist ohnehin gelöst und ich wünsche allen einen schönen Tag
