Leider können wir zur Zeit noch nicht mitteilen, ob Sie Ihren Anschluss schon nutzen können

[Erwi]

Hallo,

nachdem ein Techniker bereits am 15.10. unseren Anschluss installiert hat, ist dieser immer noch nicht nutzbar. Laut Techniker sollte er ca. eine halbe Stunde nach der Installation funktionieren. Sofort aktivieren klappt leider auch nicht.

Es wäre schön, wenn hier jemand helfen kann, mit einer Freischaltung oder ggf. Tipps.

Danke und Gruß 

Erwin

[Grit]

Hi Erwin,

hast Du eine Rufnummernmitnahme in Auftrag gegeben? Wenn ja, gibt es schon einen Termin zur Schaltung dieser?

Viele Grüße

Grit

[Erwi]

Hallo Grit,

ja, Termin für die Rufnummernmitnahme liegt im Januar, auf dem Kündigungstermin meines bisherigen Anbieters. Bekam von Vodafone beim Versuch, eine Verbindung aufzubauen den Hinweis, dass ich den Anschluss sofort aktivieren könne, klappte jedoch nicht. Später kam eine Info, dass nun die Freischaltung laufen würde und dass der Anschluss in wenigen Stunden nutzbar sein würde. Das ist nun auch schon wieder drei Tage her...

Gruß 

Erwin

[Nancy]

Hallo Erwi,

ich schaue gerne mal nach, was mit der Aktivierung nicht geklappt hat. Schick mir bitte mal Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Anschrift per Privatnachricht zu und melde Dich anschließend wieder hier im Beitrag.

Viele Grüße

Nancy

[Erwi]

Hallo Nancy,

Daten habe ich soeben per pn gesendet.

Gruß 

Erwin

[Grit · Accepted solution]

Hallo Erwin,

ich habe die Sofortaktivierung gestartet und den Router mit den Vertragsdaten "gefüttert". Es sollte jetzt funktionieren.

Gib mir ein kurzes Feedback.

Viele Grüße

Grit

[Erwi]

Hallo Grit,

jetzt klappt es, besten Dank. 🙂

Gruß 

Erwin

[Nancy]

Hallo Erwin,

super, dann mache ich jetzt hier zu.

Viele Grüße

Nancy