Hallo Tobias,
wie erwartet, aber danke für die vergebliche Mühe.
Die Frage ist, ob ein Brief an das Beschwerdemanagement wirklich etwas bringt? Meine Zeit werde ich dafür auch nicht ersetzt bekommen, gemessen an meiner Qualifikation wäre ein vierstelliger Betrag angemessen für meinen bisherigen Aufwand.
Glücklicherweise bin ich nicht auf die 4,95€ angewiesen und verzichte lieber darauf, einen Brief zu schreiben, denn mehr wird bei Vodafone nicht bei rumkommen.
Ich sehe nur eine Möglichkeit:
1. Jede weitere Störung penibel zu dokumentieren und bei längerer Nichtreaktion sofort den Anbieter wechseln und einfach nicht mehr zahlen, Vodafone kann mich gerne verklagen, darauf lasse ich es ankommen, bei Einträgen bei der SCHUFA werde ich natürlich massiv juristisch eingreifen, um Nachteile für mich vermeiden. Ob Vodafone dann ein Vorgehen gegen einen Kleinnutzer ein Rechtsstreit wert ist, werden wir sehen.
2. Falls der Anschluss wider Erwarten ohne Probleme läuft, werde ich pünktlich zum Vertragsende kündigen und einen teureren aber einen besseren Provider mit größerer Versorgungssicherheit (evtll. auch einen Business-Anschluss) wählen
Das kann ich auch nur jedem empfehlen, der auf den Internetanschluss angewiesen ist und es sich leisten kann.
Mir tun am meisten die Kunden leid, die nicht in der Lage sind, sich zu wehren.
Hoffentlich auf ein baldiges Ende der Geschäftsbeziehung!
Ein Kunde, der den Hals einfach nur noch gestrichen voll hat...
(und falls sich jemand hier über den Tonfall wundert: Wenn ich wirklich schreiben würde, was ich denke, würde wohl der komplette Beitrag aufgrund der unmöglichen aber in meinen Augen vollkommen berechtigten Wortwahl sofort gelöscht werden)
Danke auch an unsere Bundesregierung, die sich so wahnsinnig gut für die Rechte der Verbraucher einsetzt. Vielen, vielen Dank!
