Hallo zusammen,
seit 6 Jahren Kunde. VOrher mit einem recht stabilen 100Mbit Anschluss auf einen Red200 Tarif (damaliges Maximum) upgegradet. Ich habe vor knapp einem Jahr meinen Red200 Tarif gekündigt, da bei mir leider die Nettodatenraten ziemlich oft im Keller sind. Der Vertrag würde dann im Januar auslaufen. Gestern habe ich dann festgestellt, dass bei mir wohl auch theoretisch Gigabit verfügbar wäre, also gerade mit der Kundenrückgewinnung telefoniert.
Da wurde mir dann Gigabit angeboten für 19,99€ / Monat für 6 Monate und dann 49,99 € für die restlichen 18. Also 1019,76 €.
Nebenbei war ich auf der Website unterwegs und gesehen: 39,99 € / 24 Monate, also 959,76 €.
Ich bin gerade ein wenig schockiert, dass mir bei der Kundenretention das teurere Angebot gemacht wurde. Tut mir leid, aber irgendwie finde ich sieht der Versuch einen Kunden zu halten anders aus. Wenn ich nicht durch Zufall selbst über den Tarif gestolpert wäre, hätte ich mich schlechter gestellt. Gute Beratung sieht besser aus. Jetzt bin ich mir nicht mehr sicher, ob ich überhaupt noch verlängern möchte. Gibt es vielleicht sogar noch andere Optionen, über die ich noch nicht gestolpert bin?
