Moin!
Ich habe vor einigen Wochen meinen Kabel Internet 200 Business Vertrag gekündigt. Nach einer Mail von Vodafone und einigen Telefonaten mit der Hotline hat mich dann ein sehr freundlicher Mitarbeiter aus der Abteilung Kundenrückgewinnung davon überzeugt, doch bei Vodafone zu bleiben.
Ich hab bei ihm dann eine Vertragsumstellung auf Kabel Internet 1000 abgeschlossen - mit Bandaufzeichnung und allem was dazu gehört. Die neue Fritzbox sollte ca. eine Woche später bei mir sein.
Das alles ist jetzt ca. 4 Wochen her - seit dem ist nichts passiert! Ich habe weder per Mail noch schriftlich eine Bestätigung erhalten - auch wurde mir bislang kein Gerät geliefert. Die Hotline bekomme ich momentan auch nicht ans Telefon und der Mitarbeiter im Vodafone-Shop konnte nur meine Kündigung einsehen - nicht von einem neuen Vertrag.
Ist hier jemand, der mir helfen kann?????
LG Stefan
