Kundennummer ungültig

[Löffel]

Hallo meine Kundennummer ist angeblich ungültig 

Gebe ich meine Kundennummer beim versuch mich einzuloggen ein, so wird angezeigt das diese ungültig sei

die Kundennummer ist von meiner letzten Rechnung

kann mir jemand weiter helfen ?

[Gelöschter User]

Wo genau versuchst du den Login mit der Kundennummer?

[Löffel]

Bei Vertrag hinzufügen 

[Gelöschter User]

Neben der Eingabe der Kundennummer steht dort als Info das Folgende.

"Ihre Kundennummer besteht aus 9 Ziffern - keine Buchstaben, Leerzeichen oder Sonderzeichen. Sie finden sie auf Ihrem Vodafone Kabel Deutschland-Vertrag und auf Ihrer Rechnung."

Prüfe deine Eingabe also nochmal dahingehend.

[Löffel]

habe die 9 stellige Kundennummer schon ein paarmal versucht 

es kommt immer die Meldung Kundennummer nicht gültig 

der Vertrag besteht schon sehr lange und ist damals nur fürs Kabelfernsehen abgeschlossen worden 

vielleicht brauche ich da eine andere Kundennummer ?  falls ja wo bekomme ich diese her ?

Gruß Löffel 

[Gelöschter User]

Kundennummer hat man nur eine. Und diese steht auf den Vertragsunterlagen und jeder Rechnung. Hast du diese Dokumente denn mal verglichen?

[Löffel]

Vertragsunterlagen sind nicht mehr auffindbar

habe die Kundennummer von meinem Kontoauszug 

MfG 

[Gelöschter User]

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@Löffel@  schrieb:

Vertragsunterlagen sind nicht mehr auffindbar

habe die Kundennummer von meinem Kontoauszug 

MfG 

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Und wenn du mal auf der Rechnung nachschaust? Die solltest du zumindest haben.

[Lars]

Hallo Löffel,

leider gibt es gerade bei älteren Verträgen immer mal die Probleme bei der Registrierung. Das bekommen wir aber gelöst, ich schick Dir dann den Aktivierungscode für das Kundenportal zu.

Schick mir mal bitte Deine Kundennummer, Namen und Adresse per Privatnachricht. Melde Dich kurz hier im Beitrag, sobald Du die PN geschickt hast.

Viele Grüße

Lars

[Löffel]

PN ist geschickt !