Kundennummer ungültig

[casimiro]

Liebes Vodafone-Team,

ich möchte für meinen bestehenden MeinKabel-Vertrag einen neuen Aktivierungscode anfordern, meine Kundennummmer wird allerdings als ungültig angezeigt. Könnt ihr mir weiterhelfen?

Vielen Dank im Voraus.

[Stephan · Accepted solution]

Hi casimiro,

willkommen hier in der Community.

Das bekommen wir sicherlich hin. Schicke mir bitte dazu eine private Nachricht mit folgenden Angaben:

Name

Adresse

Geburtsdatum

Kundennummer

E-Mailadresse

Link dieses Beitrages

Bitte melde Dich nochmal kurz hier, wenn Du die PN geschickt hast.

Gruß

Stephan

[casimiro]

Danke, @Stephan. Die Nachricht an dich ist raus.

[Stephan]

Hi casimiro,

danke für deine PN.

Ich schicke dir den Code an die Mailadresse raus. Schaue dazu im Laufe des Tages in dein Postfach.

Gruß

Stephan

[casimiro]

Super, vielen Dank! Der Code ist angekommen, und ich konnte den Vertrag erfolgreich zu MeinVodafone hinzufügen. Ich kann allerdings noch auf keine Daten zugreifen (weder Rechnungen noch Kundendaten - ich lande immer auf der leeren MeinKabel Startseite) - dauert das meist ein bisschen, bis das möglich ist?

[Stephan]

Hi casimiro,

freut mich, dass ich helfen konnte und die Anmeldung mit dem neuen Code so reibungslos geklappt hat.

Was die Anzeige der Daten angeht, dauert es u.U. ein bisschen, bis alle Daten in Mein Vodafone hinterlegt sind. Spätestens morgen solltest du aber alle Daten sehen können.

Gruß

Stephan