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Kundenkonto gesperrt und CableMax
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GokuBlack
Smart-Analyzer

Hallo liebe Community, 

 

ich habe mich versehentlich bei der IBAN vertippt bei Vertragsabschluss, nun stehe ich mit einem gesperrten Konto da. Ich habe jedoch die erste Rechnung und auch bereits die zweite Rechnung mit einer Überweisung beglichen, trotzdem gesperrt. Die Überweisung schickte ich am 10.09.21 und diese ist auch ersichtlich bei MeinVodafone dass sie am 14.09.2021 ankam.

 

Ich würde gerne meine IBAN ändern können, bevor sich das gleiche Spiel wiederholt.

Ist es normal dass ich mich im Browser einloggen kann und in der App nicht (das ging noch nie, bin Kunde in BW)?

 

Ich zahle momentan 49,99 Euro für meinen Red Internet & Phone 1000 Cable Vertrag. Wäre es möglich auf CableMax zu "wechseln" und die 39,99 Euro zu zahlen?

 

Vielen Dank und einen schönen Start in die Woche!

 

Mit freundlichen Grüßen

GokuBlack

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1 Akzeptierte Lösung

Akzeptierte Lösungen
Luisa
Moderatorin

Hallo GokuBlack,

sende mir gerne Deine Kundendaten und die korrekte IBAN per PN zu. Ich denke das bekommen wir schnell gelöst.

Liebe Grüße
Luisa

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5 Antworten 5
xxxJustinxxx
Giga-Genie

@GokuBlack  Für Ehmals Unitymedia Kunden ist ein Login über die App noch nicht möglich. Ein Wechsel auf den Vodafone Cable Max 1000 für 39,99 € ist nur möglich wenn du gleich viel zahlst oder wenig. In deinen Fall ist es nicht möglich.

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Díaz_de_Vivar
Giga-Genie

@xxxJustinxxx  schrieb:

 Ein Wechsel auf den Vodafone Cable Max 1000 für 39,99 € ist nur möglich wenn du gleich viel zahlst oder wenig. .


Oder wenn die Mindestvertragslaufzeit bereits abgelaufen ist,

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Luisa
Moderatorin

Hallo GokuBlack,

sende mir gerne Deine Kundendaten und die korrekte IBAN per PN zu. Ich denke das bekommen wir schnell gelöst.

Liebe Grüße
Luisa

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GokuBlack
Smart-Analyzer

Vielen Dank für eure schnelle Hilfe und Auskunft!

 

Ich melde mich gern per PN!

 

Danke nochmal!

Mit freundlichen Grüßen

GokuBlack

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R4mona
Moderatorin

Hi GokuBlack,

ich habe Dir soeben auf Deine PN geantwortet. Smiley (fröhlich)

Liebe Grüße
R4mona



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