Internet, Telefon & TV über Kabel

Siehe neueste

Kostenloses Speed-Upgrade auf 50 Mbit/s

Speedy-upgrade
Smart-Analyzer

Nach einer E-Mail von Vodafone vom 25.02.21 wurde mein Anschluss am 01.03.21 von 2play START 30 auf Red Internet & Phone 50 Cable U umgestellt. Dieser Speed kommt aber bei mir nicht an, beim Speedtest wird immer noch der Tarif 30 Mbit/s angezeigt. In der E-Mail war alles "toll" angepriesen und weitere Infos wurden unter https://www.vodafone.de/privat/speed.html?b_id=1350&j_id=EmaEmaPer503G:NonCpmBE1&c_id=email_cba_more...

angezeigt. Bei einem Telefonat mit einem Techniker wurde mir gesagt, dass hier ein Werksreset der Vodafone Station erforderlich sei (ist aber in den Infos nicht angegeben). Den Werksreset habe ich heute gemacht, es hat sich aber nichts am Speed geändert. So wird aus Freude ein Ärgernis.

 

Mehr anzeigen
6 Antworten 6
Ida
Moderatorin
Moderatorin

Hi Speedy-upgrade

Das ist in der Tat ein Ärgernis! Smiley (überrascht)

Ich möchte mir mal einen Überblick verschaffen, dazu fehlen noch ein paar Infos.

Beste Grüße
Ida



Netz-Assistent How To Hilfe !

Bewertet hilfreiche Beiträge mit Likes und Sternen!
Unaufgeforderte PNs werden nicht beantwortet - Bitte erstellt einen Thread. Die Community hilft!
#bleibtgesund

Mehr anzeigen
Speedy-upgrade
Smart-Analyzer

Ich wohne in Baden-Württemberg, die PLZ lautet 70806, hier ein Screenshot des Speedtests:

Speedtest.PNG

Modem ist die Arris-Vodafone-Station, geliehenes Gerät. Speedtest über WLAN und LAN gleich.

Browser Firefox 87.0 unter Windows 10.

Mein Eindruck ist, dass Vodafone die Speedverbesserung nicht vertraglich zusichert, da das Upgrade-Angebot auf freiwilliger Basis gemacht wurde. Für mich nicht nachvollziehbar. Vielleicht gibt es doch eine Lösung? Vielen Dank.

Mehr anzeigen
Ida
Moderatorin
Moderatorin

Hi Speedy-upgrade

Schick mir gern eine PN:

 

Name/Vorname

Geburtsdatum

vollständige Adresse

Kundennummer

 

Bitte schreibe hier erneut sobald die PN raus ist.

Beste Grüße

Ida



 



Netz-Assistent How To Hilfe !

Bewertet hilfreiche Beiträge mit Likes und Sternen!
Unaufgeforderte PNs werden nicht beantwortet - Bitte erstellt einen Thread. Die Community hilft!
#bleibtgesund

Mehr anzeigen
Speedy-upgrade
Smart-Analyzer

Hi Ida,

PN ist raus.

Viele Grüße

Speedy-upgrade

Mehr anzeigen
Ida
Moderatorin
Moderatorin

Hi Speedy-upgrade

Ich habe gerade mal einen Neustart auf Entfernung bewirkt. Dies kann 10-15 Min. dauern. Bitte teste anschließend einmal per LAN die Verbindung. Sollte es dann weiterhin nicht gehen erstelle ich ein Störungsticket Smiley (fröhlich)

Liebe Grüße
Ida



Netz-Assistent How To Hilfe !

Bewertet hilfreiche Beiträge mit Likes und Sternen!
Unaufgeforderte PNs werden nicht beantwortet - Bitte erstellt einen Thread. Die Community hilft!
#bleibtgesund

Mehr anzeigen
Speedy-upgrade
Smart-Analyzer

Hi Ida,

danke für Deine Bemühungen. Leider bringt der Speedtest (über LAN) keine Veränderungen, als Tarif wird immer noch 30 Mbit/s im Download angezeigt.Vodafone speedtest.JPG

Viele Grüße

Speedy-upgrade

Mehr anzeigen