ich habe im Kundenportal einen Wechsel vom Tarif "Red Internet & Phone 400" mit kostenloser Upload Option 50 auf den Tarif CableMax 500 veranlasst. Ich habe nun in einem anderen Beitrag gelesen dass es sich um einen Fehler im Kundecenter handelt der dafür sorgt dass die Option gekündigt wird und man sich an Vodafone wenden soll falls das passiert ist.
Können Sie mir bitte wieder die kostenlose Upload Option hinzubuchen?
wir schauen uns das mal an. Schick mir dazu bitte Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Anschrift in einer PN. Im Anschluss daran, melde Dich bitte wieder hier im Beitrag.
Hallo, bei mir ist es dasselbe Problem bloß dass ich von Internet & Phone 100 mit kostenloser Upload Option auf CableMax 500 gewechselt bin.
Dies habe ich schon über die Hotline versucht wieder zu aktivieren lassen aber es wurde mir die kostenpflichtige Version aktiviert obwohl ich ja die kostenlose Version hatte.
@DreiViertelFloDu weißt aber schon dass durch Tarifwechsel auch die Optionen eine neue Laufzeit mitbekommen und ich hatte erst im Januar einen durchgeführt.
@DreiViertelFloDu weißt aber schon dass durch Tarifwechsel auch die Optionen eine neue Laufzeit mitbekommen und ich hatte erst im Januar einen durchgeführt.
Nein die Option bekommen nicht automatisch auch die neue vertragslaufzeit. Eine Option die nur 24 Monate gültig ist, muss dann imm neuen tarifwechsel wieder mit aufgeführt werden. Optionen bleiben nur wenn dort steht : dauerhaft
