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Antwort
Lösung
am 07.03.2019 23:59
am 08.03.2019 10:53
Hallo MiMa2013,
freut mich, dass Du Dich nun auch für einen Mobilfunkvertrag bei uns entschieden hast
Hast Du die GigaKombi bereits beauftragt und wurde Dir die Aktivierung per SMS bestätigt?
Gruß,
Matthias
(Moderator)
am 08.03.2019 11:17
am 08.03.2019 12:38
Dann vermute ich, dass die GigaKombi noch nicht aktiv ist und dies momentan zur Ablehnung der Promo zur Restlaufzeit-Übernahme führt.
Die GigaKombi muß, auch wenn direkt online gebucht, selbst aktiv durch den Kunden über einen der direkte Kontaktkanäle gebucht werden. Mit Aktivierung wirst Du per SMS informiert, danach sollte eine Teilnahme möglich sein.
Gruß,
Matthias
(Moderator)
am 08.03.2019 17:05
am 08.03.2019 17:10
am 09.03.2019 18:22
Hallo MiMa2013,
freut mich, dass Dir geholfen werden konnte.
Dann mach ich hier mal ein Schloss dran.
LG,
Dany