Support:

Internet, Telefon & TV über Kabel

Antworten
Akzeptierte Lösung

Kompletter Monat über Kündigungszeitraum hinaus wird berechnet

Hallo,

ich habe meinen Internet & Phone Kabel 32 Vertrag sowie die kostenlose WLAN Option fristgerecht zum Ablauf der Mindestvertragslaufzeit zum 24.08.2018 hin gekündigt. Dafür habe ich auch eine Kündigungsbestätigung erhalten und der Kündigungstermin wird seither auch in den Monatsrechnungen vermerkt.

Gestern erhielt ich nun die letzte Monatsrechnung für den Monat 08/2018. Darin wird der Vertrag anteilig vom 01.08. - 23.08. berechnet, soweit alles klar. Direkt darunter wird aber noch einmal für den 24.08.- 31.08. sowohl der Tarif, als auch die WLAN Option berechnet. Somit ist der Gesamtbetrag auch höher als in allen anderen Monatsrechnungen. Der Gesamtbetrag wurde auch bereits von meinem Konto eingezogen.

Das ist doch schlicht falsch, oder habe ich einen Denkfehler?


Akzeptierte Lösungen
Highlighted
Moderatorin

Re: Kompletter Monat über Kündigungszeitraum hinaus wird berechnet

Hallo,

 

ändere bitte umgehend Deinen Namen. Darin sollte Vodafone nicht vorkommen. Machst Du das nicht, müssen wir das machen, dann kannst Du Dich aber nicht mehr einloggen.


Zu Deiner Frage: Leider kann das Rechnungssystem eine laufende Kündigung nicht berücksichtigen. Daher wird der volle Monat berechnet. Das der Preis ab einem gewissen Zeitpunkt gestiegen ist liegt daran, dass der Promotionzeitraum für das Paket abgelaufen ist. Das alles wird mit der Abschlussrechnung automatsch korrigiert und erstattet.


Viele Grüße

Grit

 

 

Zeigt, welche Beiträge Ihr cool findet – klickt auf „Gefällt mir“!


Alles Easy How To Hilfe !



Unaufgeforderte PNs werden nicht beantwortet. Bitte erstellt einen Thread, wenn Ihr Hilfe benötigt. Wir kümmern uns darum.

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen


Alle Antworten
Highlighted
Moderatorin

Re: Kompletter Monat über Kündigungszeitraum hinaus wird berechnet

Hallo,

 

ändere bitte umgehend Deinen Namen. Darin sollte Vodafone nicht vorkommen. Machst Du das nicht, müssen wir das machen, dann kannst Du Dich aber nicht mehr einloggen.


Zu Deiner Frage: Leider kann das Rechnungssystem eine laufende Kündigung nicht berücksichtigen. Daher wird der volle Monat berechnet. Das der Preis ab einem gewissen Zeitpunkt gestiegen ist liegt daran, dass der Promotionzeitraum für das Paket abgelaufen ist. Das alles wird mit der Abschlussrechnung automatsch korrigiert und erstattet.


Viele Grüße

Grit

 

 

Zeigt, welche Beiträge Ihr cool findet – klickt auf „Gefällt mir“!


Alles Easy How To Hilfe !



Unaufgeforderte PNs werden nicht beantwortet. Bitte erstellt einen Thread, wenn Ihr Hilfe benötigt. Wir kümmern uns darum.

Re: Kompletter Monat über Kündigungszeitraum hinaus wird berechnet

Hallo,

danke für deine Antwort. Meinen Namen habe ich bereits geändert.

 

Dann warte ich mal auf die Abschlussrechnung. Danke!

Moderatorin

Re: Kompletter Monat über Kündigungszeitraum hinaus wird berechnet

Hallo KabelNutzer1231,

 

danke für die prompte Änderung.

 

Ja, die Abschlussrechnung wird Dir dann Klarheit verschaffen. Diese wird aber erst im September erstellt. So lange musst Du Dich leider gedulden.

 

Den Beitrag schließe ich, wir müssen ja nicht beide darauf warten. Smiley (zwinkernd) Wenn mal wieder was ist, kannst Du ja einen neuen erstellen.

 

Ein schönes Wochenende & VG

Grit

Zeigt, welche Beiträge Ihr cool findet – klickt auf „Gefällt mir“!


Alles Easy How To Hilfe !



Unaufgeforderte PNs werden nicht beantwortet. Bitte erstellt einen Thread, wenn Ihr Hilfe benötigt. Wir kümmern uns darum.