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Keine privaten HD Sender mehr über Sky
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Netzwerkforscher

Hallo Zusammen, 

 

vor kurzem wurden von Vodafone die privaten HD Sender auf meiner Sky Smartcard freigeschaltet. Leider kann ich diese nun seit dem 04.10 nicht mehr sehen. Auf meinem Sky Q Receiver erscheint dann die Fehlermeldung "12082 Dafür bist du nicht freigeschaltet". 

 

Was kann ich tun, damit ich wieder die privaten HD Sender über Sky sehen kann? 

 

Vielen Dank für eure Hilfe.

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1 Akzeptierte Lösung

Akzeptierte Lösungen
Moderator

Hallo Elbocadillo83,

 

wir haben den Vertrag angelegt. Du bekommst auch noch 2 Monate HD Premium kostenfrei mit dazu. Wenn Du es nicht weiter nutzen möchtest, kannst Du das innerhalb der Freimonate einfach abbestellen. Eine Auftragsbestätigung bekommst Du natürlich auch noch.

 

Grüße

Thomas

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10 Antworten 10
Moderator

Hallo Elbocadillo83,

 

der Vertrag ist seit dem 04.10. aufgrund Deiner Kündigung nicht mehr vorhanden. Das erklärt dann auch warum die Sender nicht mehr funktionieren.

 

Grüße

Thomas

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Netzwerkforscher

Hallo Thomas, ich hatte vermutet, dass es mit der Kündigung der Verträge zusammenhängt, hatte aber gehofft, dass ich mich irre und mein Kabelanschluss HD ausreicht dafür. Kann ich denn eine Zusatzoption buchen, damit ich wieder private Sender in HD sehen kann? 

 

Gruß Elbocadillo83

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Moderator

Hallo Elbocadillo83,

 

der reicht da nicht, da muss ja noch ein digitales Produkt dazu. Da kann ich Dir Basic TV zu 3,99 Euro anbieten. In dem Fall würde ich den Kabelanschluss aber auch gleich auf ein neues Produkt umstellen. In dem Fall wäre das TV Connect zu 15,- Euro. Laufzeit startet neu und beträgt 24 Monate.

 

Grüße

Thomas

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Netzwerkforscher

Hallo Thomas ,

 

das hört sich gut an, dann möchte ich das gerne so machen. Brauchst du hierfür weitere Angaben? 

 

Gruß Elbo

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Moderator

Hallo Elbocadillo83,

 

ich benötige noch die Seriennummern vom Sky Q und der Smartcard. Die schickst Du mir bitte per PN und meldest Dich dann noch mal kurz wieder hier. Dann können wir das alles fertig machen.

 

Grüße

Thomas

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Netzwerkforscher

Hallo Thomas, 

 

ich hab dir die Daten per PN geschickt.

 

Gruß Elbocadillo83

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Moderator

Hallo Elbocadillo83,

 

wir haben den Vertrag angelegt. Du bekommst auch noch 2 Monate HD Premium kostenfrei mit dazu. Wenn Du es nicht weiter nutzen möchtest, kannst Du das innerhalb der Freimonate einfach abbestellen. Eine Auftragsbestätigung bekommst Du natürlich auch noch.

 

Grüße

Thomas

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Netzwerkforscher

Hallo Thomas, 

 

vielen Dank für deine Hilfe. Läuft wieder so, wie ich es brauche.

 

Gruß Elbo

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Moderator

Hallo Elbocadillo83,

 

sehr gut.

 

Hast Du noch Fragen oder kann der Beitrag geschlossen werden?

 

Grüße

Thomas

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