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Aktuelle Einschränkungen

Aktuell kommt es zu folgenden Einschränkungen: 

Mein VF App bei Red+ Limitänderung  und dem Vodafone Pass

Einschränkungen mit der Telefonie bei Kabel, DSL und Mobilfunk

 

Nähere Informationen dazu findest Du im Eilmeldungsboard.

Close announcement

Internet, Telefon & TV über Kabel

Keine Auftragsbestätigung / Daten für die Online anmeldung
GELÖST
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Smart-Analyzer

Hallo zusammen,

 

ich habe einen Vodafone Kabel Vertrag abgeschlossen. 

Habe dann von Vodafone eine SMS mit Kantakdaten erhalten das die Installation durchgeführt wird.

Heute wurde der Anschluss geschalten, der Techniker hat den Vodafone Router mitgebracht und alles funktioniert.

Nur habe ich bis jetzt keine Auftragsbestätigung, noch die Daten um mein Vertrag online zu Verwalten.

Ich habe vor ein paar Tagen eine Mail erhalten das Online ein Dokument verfügbar ist. Davor muss ich micht einloggen wozu ich keine Daten habe. Das vorhandenen Login für andere Verträge zeigen keine Dokumente an.

 

Wie erhalte ich jetzt die Daten?

 

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1 Akzeptierte Lösung

Akzeptierte Lösungen
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Moderatorin

Hallo Alphatime,

 

lt. Post konnte der Brief nicht zugestellt werden und kam zurück. Ist Dein Briefkasten beschriftet mit Deinem Namen?

 

Ich schicke Dir die Kopie der Auftragsbestätigung per Mail raus. Es liegt ja eine verifizierte E-Mail-Adresse vor.

Viele Grüße

Grit

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Moderatorin

Hallo Alphatime,

 

wenn der Techniker den Router mitgebracht hat, wird die Auftragsbestätigung via Briefpost verschickt. Hast Du eventuell eine abweichende Anschrift für Post oder Rechnungen o. ä. angegeben? Wie lange ist die Bestellung her?

 

Viele Grüße

Grit

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Smart-Analyzer

Hallo die Bestellung ist ein Woche her.

Ich habe hierfür keine abweichende Adresse angegeben. Kommt die Bestätigung nach dem Anschluss?

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Moderatorin

Hey Alphatime,

 

gib dem Ganzen bitte noch etwas Zeit. Der Andrang auf die neuen Tarife ist derzeit so hoch, dass es zu Verzögerungen in der Bearbeitung und auch beim Versand kommt. Melde Dich am besten Mitte nächster Woche wieder hier und lass uns wissen, ob Du sie bekommen hast oder wir uns das mal anschauen sollen.

Viele Grüße

Grit

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Smart-Analyzer

Hab leider immer noch keine Bestätigung erhalten.🙁 Sind jetzt schon 2 Wochen seit Anschlussschaltung.

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Moderatorin

Hallo Alphatime,

 

dann schaue ich mir das am besten mal an. Sende mir eine private Nachricht mit Deinem Namen, der vollständigen Anschrift, der Kundennummer (alternativ die letzten vier Ziffern der IBAN) und Deinem Geburtsdatum. Danach meldest Du Dich wieder hier im Beitrag.

Viele Grüße

Grit

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Smart-Analyzer

Hab die Informtionen gesendet.

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Moderatorin

Hallo Alphatime,

 

lt. Post konnte der Brief nicht zugestellt werden und kam zurück. Ist Dein Briefkasten beschriftet mit Deinem Namen?

 

Ich schicke Dir die Kopie der Auftragsbestätigung per Mail raus. Es liegt ja eine verifizierte E-Mail-Adresse vor.

Viele Grüße

Grit

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