Kein Techniker bestellt trotzdem hat Vodafone 99,50 EUR abgebucht!!! (zweimal)

[ClaudiaSchmitt]

Ich habe 2 Verträge bei Vodafone: Kunden-Nr. xxxxx und Kunden-Nr. xxxxx "Verschiedene Adresse"!

Am 31.01.2019 wurde 118,40 Euro abgebucht (99,50 Euro für Servicepauschale) Kunden-Nr. xxxxx

Am 04.02.2019 wurde 124,49 Euro abgebucht (99,50 Euro für Servicepauschale) Kunden-Nr. xxxxx

Ich habe Vodafone nie angerufen und kein Techniker bestellt, war auch keine bei mir vor der Tür gewesen!

Ich habe mich bei Kundenservice schon ein paar mal beschwert ohne Erfolg, kein Schriftliche Antwort ...."NIX"... wenn ich innerhalb 2 Wochen keine klärende Antwort bekommen werde ich die Kosten zurück buchen lassen....und bald Kündigen.

Edit: Bitte keine persönlichen Daten öffentlich posten. Danke!

[Thomas]

Hallo ClaudiaSchmitt,

wir schauen uns das erst mal an. Schick mir dazu bitte Deine Kundennummer, Namen, Geburtsdatum und Anschrift in einer PN. Danach melde Dich bitte wieder hier im Beitrag.

Grüße

Thomas

[ClaudiaSchmitt]

Hallo Thomas,

Habe alle infos per PN gesendet.

Danke.

Lg,

Claudia Schmitt

[Thomas · Accepted solution]

Hallo Claudia,

die Pauschalen werden wieder gutgeschrieben. Das erfolgt automatisch mit dem nächsten Rechnungslauf.

Grüße

Thomas  

[ClaudiaSchmitt]

Hallo Thomas,

Vielen Dank!

Lg,

Claudia Schmitt

[Thomas]

Hallo Claudia,

nichts zu danken. Hast Du noch Fragen oder kann der Beitrag geschlossen werden?

Grüße

Thomas