Kein Netflix-Promo-Flyer

[wodort]

Ich habe die GigaTV-Kombi im April geordert, die Netflix-Promo war mit ausschlaggebend für die Entscheidung. Heute (3.5.) kam die Box, leider ohne den erwarteten Flyer (gemäß Begleitschreiben war Vertragsbeginn der 30.4.).

Wie komme ich an die Promo?

[wodort]

Danke für's Umstellen, es hat aber leider nicht geklappt. : (
Die Zuordnung zum Vertrag funktioniert, ich werde mit dem richtigen Namen in der Mail angesprochen, aber als nicht berechtigt abgelehnt.

[Lars]

Hallo wodort,

von welcher Uhrzeit ist die Mail mit der Ablehnung? Bitte teste es mal heute Abend oder morgen früh aus. Es kann sein, dass das System eine Weile braucht, bis es die Änderung richtig verarbeitet hat.

Viele Grüße

Lars

[wodort]

Ich habe es spätnachmittags und abends (19:00 Uhr) versucht, ohne Erfolg. Es geht immer noch nicht.

[wodort]

Heute Morgen habe ich es nochmal versucht: jetzt hat es geklappt. Ich warte mal ab, ob die Guschrift in meinem Netflix-Account erscheint.

[Nancy]

Hallo wodort,

dass klingt ja schon mal gut. Halte uns bitte weiterhin auf dem Laufenden.

Viele Grüße

Nancy

[wodort]

Ok, nach mehreren Anläufen, einer Umstellung und dem Verstreichen von einiger Zeit hat es jetzt geklappt.

Danke für die Hilfe.