Hallo liebe Community,
ich versuche seit Wochen eine zufriedenstellende Anwort auf meine Frage zu bekommen. Leider scheint das nicht so einfach zu sein. Aber jetzt zu meinem Anliegen.
Wir haben als unser Haus gebaut wurde einen Glasfaseranschluss von Unitymedia erhalten. Der damals von uns gebuchte Tarif war der 400Mbit mit Internet und Telefon mit der Telefon Option.
Als von Ihnen der CabelMax 1000 im Angebot war, wollten wir auf diesen wechseln. An der Hotline wurde mir allerdings dann nur der CabelMax 500 Angebot, womit ich einverstanden war.
Nach einer Woche riefen meine Nachbarn (ebenfalls Einfamilienhäuser, ebenfalls Glasfaser, selbe Straße) bei Ihnen an und bekamen zu meiner Verwunderung den CabelMax 1000.
Heute bekam ich auf meine Email vom 3. März einen Anruf von Ihnen, wo mir als Ursache für die nichtbuchbarkeit des CabelMax 1000 eine schlechte Hausverkabelung schult sei. Diese wurde allerdings von einem Unitymedia Techniker durchgeführt und auch als 100% i.O. übergeben.
gerne teile ich Ihnen Persönlich auch meine Kontak Informationen mit, falls Sie mir weiter helfen möchten.
mit freundlichen Grüßen
Nicklas91
