Kein Internet nach Umzug

[Ph4nt0m]

Guten Abend, vllt kann mir ja ein Mitarbeiter helfen.

Am 28.06.19 bin ich in meine neue Wohnung gezogen, der Umzug ist auch schon seit längerem bei VodafonKabl beantragt.

Nach telefonat am 11.03.19 mit dem Service wurde sich darauf geeinigt den alten Cable 200 Vertrag in einen neuen 400er zu ändern. Und dies zu meinem Umzugstermin am neuen Wohnort zur verfügung steht. und im Anschluß die alten Geräte noch durch neue ersetzt werden.

Bis jetzt habe ich jedoch immernoch kein Internet an meiner neuen Adresse, kann mir da ein Mitarbeiter den bearbeitsstand mitteilen?

Vielen Dank

MfG

[Ph4nt0m]

In meinem Kundenportal ist die neue Kundennummer schon hinterlegt, die alte ist halt weg und beim abruf der Rechnungen gibts immer ne Fehlermeldung.

Is jetzt aber auch nicht so wichtig, hauptsache ich komm dann an die neuen Rechnungen ran.

[Stephan]

Hmm... eigentlich solltest Du mit den Zugangsdaten der alten Kundennummer noch auf die alten Rechnungen zugreifen können.

Welche der alten Rechnungen brauchst Du denn?

Gruß

Stephan

[Ph4nt0m]

Im Moment brauch ich keine aber die wenn ich sie brauchen sollte kann ich sie nicht aufrufen.

gruß

[Lars]

Hi Ph4nt0m,

dann machen wir es einfach so. Wenn Du mal eine Rechnung vom alten Vertrag benötigst, meldest Du Dich hier über einen neuen Beitrag bei uns und verweist dabei mit einem Link auf diesen Beitrag. Wir schicken Dir die benötigte Rechnung dann zu. OK für Dich?

Diesen Beitrag würde ich dann abschließen wollen, da das eigentliche Problem ja geklärt ist.

Viele Grüße

Lars

[Ph4nt0m]

Check, mach dicht den Thread

Gruß

[Lars]

Hi Ph4nt0m,

alles klar, dann ist hier zu

Viele Grüße

Lars