Menu Toggle

Aktuelle Eilmeldungen: 

eSIM: Einsicht in eSim Daten (QR-Code, ePin) in MeinVodafone-App und Mein Vodafone Web

MeinVodafone-App: Self-Service Vertrag- und Tarifoptionen

 

Nähere Infos dazu findest Du im Eilmeldungsboard

Close announcement

Internet, Telefon & TV über Kabel

Siehe neueste
Kabelrouter aktiviert aber kein Internet
GELÖST
Gehe zu Lösung
Highlighted
Daten-Fan

Hallo, ich habe mein Kabelrouter laut Vodafone Rückmeldung erfolgreich installiert und sollte sofort surfen und telefonieren können. Aber die Internetverbindung - wieder laut Vodafone Mitteilung - steht nicht zur Verfügung. Das Problem ist da ob ich meinen eigenen FritzBox 6490 oder den Kabelrouter anschließe, den mir Vodafone zugeschickt hat. Kundenservice ist nur ein Computer, ich komme nicht an eine Kundenberaterin heran, egal welche Kontaktnummer ich wähle. Super frustrierend!

 

Edit: @SuchSuch  Von Feedback in das passende Board verschoben. Gruß Kurtler

Mehr anzeigen
1 Akzeptierte Lösung

Akzeptierte Lösungen
Highlighted
SuperUser

@SuchSuch 

 

Markiere den Thread bitte noch als gelöst, dann mache ich hier ein Schloss dran.

 

Gruß Kurt

Bitte keine Anfragen über PN stellen!

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

Mehr anzeigen
3 Antworten 3
Highlighted
SuperUser

Schließe mal den Leihrouter an, und rufe eine Internetseite auf, dann sollte normalerweise die Sofortaktivierungsseite aufgerufen werden.

 

Gruß Kurt

Bitte keine Anfragen über PN stellen!
(1)
Mehr anzeigen
Highlighted
Daten-Fan

Lieber Kurt, leider hast du meine Anfrage nicht richtig gelesen, denn ich habe geschrieben, dass ich das Problem auch nach der Aktivierung des Vodafone-Routers hatte.

Das Problem ist aber inzwischen nach mehreren nervigen Telefonaten gelöst. Trotz erfolgreicher Aktivierung des Routers war mein Vertrag noch nicht aktiviert, sodass die vom Router gesendete Information vom Server nicht verarbeitet werden konnte. Erst als ich durch Überlistung des Sprachcomputers um 6 Uhr morgens an einem Sonntag mit einem echten Menschen sprechen konnte, wurde mein Vertrag aktiviert. Alles in allem ein unschöner Auftakt.

Mehr anzeigen
Highlighted
SuperUser

@SuchSuch 

 

Markiere den Thread bitte noch als gelöst, dann mache ich hier ein Schloss dran.

 

Gruß Kurt

Bitte keine Anfragen über PN stellen!

Lösung in ursprünglichem Beitrag anzeigen

Mehr anzeigen